Como cancelar a assinatura, o que acontece com o acesso da equipe depois, e como assinar novamente.
Updated on 28/08/2026
O cancelamento da assinatura não é feito dentro do Samed diretamente — ele acontece na mesma página segura de pagamento usada para trocar cartão e ver faturas.
Use este fluxo quando decidir encerrar a assinatura do Samed.
Dica: cancelar durante o período de teste grátis (7 dias) não gera nenhuma cobrança.
Atenção: o teste grátis vale uma vez por cliente. Se você cancelar e voltar a assinar mais tarde, a cobrança é imediata — os 7 dias não se renovam.
Cancelar a assinatura não apaga nenhum dado. Pacientes, consultas, prontuários e todo o histórico permanecem guardados normalmente — apenas o acesso ao sistema fica bloqueado até uma nova contratação.
Continuo sem acesso mesmo depois de assinar novamente Confirme na tela de Assinatura se o status já mudou para Ativo — a liberação é automática assim que o pagamento é confirmado, mas pode levar alguns instantes. Se persistir, saia e entre na conta novamente.
Atenção: avise sua equipe antes de cancelar — secretárias e profissionais colaboradores perdem o acesso ao sistema no mesmo momento que o titular.
Dica: se a intenção é só trocar de cartão ou resolver uma cobrança pendente, não é preciso cancelar — veja Gerenciando pagamento e faturas.
Perco meus dados ao cancelar a assinatura? Não. Todo o histórico (pacientes, consultas, prontuários) continua guardado. O que fica bloqueado é o acesso ao sistema.
Posso assinar de novo depois de cancelar? Sim. Basta contratar novamente pela tela de Planos, para a qual você é levado automaticamente ao tentar acessar o sistema com a assinatura cancelada.
O cancelamento é imediato? Ele é confirmado na página segura de pagamento; assim que processado, o status no Samed passa a Cancelado e o acesso é bloqueado.