Gerenciando pagamento e faturas
Como trocar o cartão, consultar faturas e acessar o portal de pagamento da assinatura.
Updated on 17/07/2026
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Visão geral#
O Samed não guarda nem exibe diretamente os dados do seu cartão. Tudo o que envolve forma de pagamento, histórico de cobranças e recibos é feito em uma página de pagamento externa e segura, para a qual o sistema te leva com um clique.
Quando usar#
Use o portal de pagamento quando precisar:
- Trocar o cartão cadastrado (por exemplo, quando ele vence).
- Consultar cobranças anteriores.
- Baixar um recibo de uma cobrança já paga.
Como usar#
- Acesse Assinatura e Planos no menu do sistema.
- Clique em "Gerenciar plano".
- Você será levado para uma página segura de pagamento, fora do Samed.
- Nela, é possível trocar o cartão, ver o histórico de cobranças e baixar recibos.
- Ao terminar, você retorna automaticamente para a tela de Assinatura do Samed.
Dica: o botão só aparece como "Gerenciar plano" depois que você já fez ao menos uma contratação. Se você ainda não assinou nenhuma vez, o mesmo lugar mostra o botão "Assinar agora", que leva para a tela de Planos.
Regras de negócio#
- Somente o médico titular acessa a tela de Assinatura e o portal de pagamento. Secretárias e profissionais colaboradores não têm essa tela — ao tentar acessar, são redirecionados para a primeira área do sistema que têm permissão de usar.
- A forma de pagamento aceita é cartão de crédito.
O que acontece nos bastidores#
Qualquer alteração feita na página de pagamento (troca de cartão, por exemplo) é refletida automaticamente na sua assinatura do Samed — não é preciso repetir nada dentro do sistema.
Erros comuns e como resolver#
"Nenhuma assinatura encontrada" Aparece se você tentar abrir o portal antes de ter feito qualquer contratação. Nesse caso, acesse a tela de Planos e assine primeiro — depois disso o portal fica disponível.
"Não foi possível abrir o portal. Tente novamente." Falha ao abrir a página de pagamento. Tente novamente em instantes.
"Erro de conexão. Verifique sua internet e tente novamente." A requisição não chegou ao servidor. Confirme sua internet e tente de novo.
Boas práticas#
Dica: mantenha o cartão cadastrado sempre atualizado. Um cartão vencido é a causa mais comum do status Pagamento pendente (veja Status da assinatura e bloqueios de acesso), que bloqueia o acesso de toda a equipe.
Dúvidas frequentes#
Onde eu baixo a nota fiscal ou recibo de uma cobrança? Na página segura de pagamento, acessada pelo botão "Gerenciar plano" — lá fica o histórico completo de cobranças.
Consigo trocar o cartão sem cancelar a assinatura? Sim. Trocar o cartão na página de pagamento não afeta sua assinatura atual; a próxima cobrança simplesmente passa a usar o novo cartão.