Histórico de consultas

Visão geral#

Depois que uma consulta é finalizada, ela passa a compor o histórico de atendimentos. O Samed mostra esse histórico em dois lugares: a página Consultas, com todos os atendimentos já realizados no consultório, e a aba Histórico dentro da ficha de cada paciente, com todos os agendamentos daquele paciente específico.

Quando usar#

• Para encontrar rapidamente uma consulta antiga de um paciente, sem precisar abrir a ficha dele.
• Para revisar o que já foi atendido no consultório, de forma geral.
• Para ver, dentro da ficha de um paciente, todo o histórico de agendamentos dele (inclusive os que não foram atendidos).

Como usar#

Página Consultas (histórico geral)#

1. Abra Consultas no menu.
2. Por padrão, a lista mostra apenas consultas com status "Realizada", ordenadas das mais recentes para as mais antigas.
3. Use o campo de busca ("Buscar por nome do paciente...") para filtrar pelo nome.
4. Clique em Filtros para abrir o painel e refinar por status, período, profissional e convênio (veja a seção seguinte).
5. Use o seletor de ordenação para trocar entre Mais recentes (padrão, por data) e Nome do paciente; só quando Nome do paciente está selecionado aparece o botão para alternar a ordem alfabética (A→Z ou Z→A) — a ordenação por data é sempre da consulta mais nova para a mais antiga, sem opção de inverter.
6. Use o alternador de visualização para trocar entre lista e grade de cartões.
7. Clique em Carregar mais para trazer mais resultados — a lista carrega em blocos de 100, não tudo de uma vez.
8. Clique em qualquer consulta da lista para reabrir a tela de atendimento dela (em modo leitura quando a consulta já está finalizada).

Filtros da página Consultas#

Clique em Filtros para abrir o painel com as opções:

• Status — Todos, A confirmar, Confirmada, Realizada (padrão), Cancelada ou Não compareceu.
• De / Até — período pela data do agendamento.
• Profissional — filtra pelas consultas atendidas por um profissional específico do consultório.
• Convênio — filtra pelas consultas de pacientes vinculados a um convênio específico.

O botão Filtros mostra um selo com a quantidade de filtros ativos (o status "Realizada" não conta, por ser o padrão da página). Use Limpar filtros para remover todos de uma vez e voltar ao padrão (só "Realizada", sem período, profissional ou convênio).

Aba Histórico na ficha do paciente#

1. Abra a ficha do paciente em Pacientes.
2. Clique na aba Histórico.
3. A lista mostra todos os agendamentos daquele paciente, de qualquer status (a confirmar, confirmada, realizada, cancelada, não compareceu), com data/hora e motivo.
4. Clique em um item para abrir a tela de atendimento correspondente.

Regras de negócio#

• Por padrão, a lista da página Consultas mostra somente consultas com status "Realizada". Use o filtro Status para ver também consultas "A confirmar", "Confirmada", "Canceladas" ou "Não compareceu", ou escolha "Todos" para ver qualquer status de uma vez.
• A aba Histórico da ficha do paciente, ao contrário, sempre mostra agendamentos de qualquer status daquele paciente, independente dos filtros da página Consultas.
• A busca na página Consultas filtra pelo nome do paciente — não busca por motivo, observações ou conteúdo da consulta.
• O filtro de convênio considera o convênio vinculado ao paciente da consulta, não um convênio específico daquele agendamento.
• Abrir uma consulta finalizada a partir de qualquer um dos dois históricos mostra os dados em modo leitura; para alterar algo, é preciso clicar em Editar consulta dentro da tela de atendimento (veja Finalizando a consulta).

O que acontece nos bastidores#

• A ordenação por Nome do paciente na página Consultas é feita usando o nome gravado no momento de cada agendamento — mudanças recentes no cadastro do paciente podem levar alguns instantes para refletir na ordenação. A ordenação por Mais recentes usa a data/hora do agendamento e é sempre decrescente (mais nova primeiro), sem opção de inverter.
• Filtros, busca e ordenação ficam refletidos na URL da página, então é possível compartilhar ou favoritar um link já filtrado.
• A lista carrega em blocos de 100 consultas por vez; clicar em "Carregar mais" busca o próximo bloco (já com os filtros e a ordenação aplicados) sem recarregar a página inteira.

Erros comuns e como resolver#

• "Nenhuma consulta encontrada": a busca não encontrou nenhum paciente com esse nome dentro dos filtros ativos — confira a grafia, tente um trecho menor do nome ou revise os filtros de status/período/profissional/ convênio.
• "Nenhuma consulta registrada": ainda não há nenhuma consulta finalizada no consultório com os filtros atuais. Se algum filtro estiver ativo, clique em Limpar filtros; se a lista continuar vazia, use o botão Atender primeiro paciente para iniciar o primeiro atendimento.
• Não encontra uma consulta que sei que aconteceu: confira o filtro Status — por padrão a página mostra só "Realizada"; consultas com outro status só aparecem selecionando-o no filtro (ou "Todos"), na Agenda, ou no Histórico da ficha do paciente.

Boas práticas#

• Prefira a aba Histórico da ficha do paciente quando quiser confirmar se ele já compareceu ou faltou a agendamentos anteriores — ela mostra todos os status, não só os finalizados.
• Combine os filtros de período e profissional para revisar rapidamente o que um profissional específico atendeu numa janela de tempo.
• Use a busca por nome na página Consultas para revisões rápidas de atendimentos passados sem precisar navegar até o cadastro do paciente.

Dúvidas frequentes#

Consultas canceladas aparecem na página Consultas? Só se o filtro Status for ajustado para "Cancelada" ou "Todos" — por padrão, a página mostra apenas consultas "Realizada". Consultas canceladas ou com "Não compareceu" sempre ficam visíveis na Agenda e na aba Histórico da ficha do paciente, independente desse filtro.

Dá para excluir uma consulta do histórico? Não existe exclusão de consultas finalizadas pela tela de histórico. Consulte um administrador da conta se precisar de uma correção nesse tipo de registro.

O histórico mostra dados de outros profissionais do consultório? Sim, desde que a consulta pertença ao mesmo consultório (médico titular). Por padrão a listagem traz consultas de todos os profissionais juntas; use o filtro Profissional para ver apenas os atendimentos de um profissional específico.