As três formas de abrir uma consulta para atendimento: pela agenda, pela lista de consultas ou pela ficha do paciente.
Atender um paciente sempre significa abrir a tela de Consulta — o espaço com as
abas de triagem, anexos, análise de IA e receita. Existem três caminhos para
chegar até essa tela, dependendo de onde você está no sistema no momento do
atendimento.
- Um paciente chegou com horário marcado na agenda e é hora de atendê-lo.
- Um paciente chegou sem agendamento prévio (encaixe) e você quer atendê-lo agora.
- Você está na ficha de um paciente e decide iniciar a consulta direto dali.
- Na página Consultas (ou clicando num horário na Agenda), localize o
agendamento do paciente.
- Clique sobre o card do agendamento para abrir a tela de consulta.
- O sistema leva você direto para as abas de atendimento, prontas para
preencher.
- Na página Consultas, clique em Nova consulta.
- Selecione o paciente na busca.
- Selecione o profissional que vai atender (o campo sempre aparece,
já vem pré-selecionado com um profissional padrão, mas pode ser trocado).
- Clique em Iniciar atendimento.
- O sistema cria a consulta com o horário atual e já abre a tela de
atendimento em modo de edição.
- Abra a ficha do paciente (Pacientes → selecione o paciente).
- Clique em Iniciar consulta.
- O sistema cria a consulta automaticamente, com o horário atual e o motivo
preenchido como "Consulta agendada pelo painel do paciente", e já abre a
tela de atendimento.
Dica: se você só quer marcar uma consulta para outro dia (sem atender
agora), use Agendar consulta em vez de Iniciar consulta na ficha do
paciente.
- Só é possível iniciar/atender consultas com permissão de escrita em
Consultas ou em Agenda — pelo menos uma das duas libera o botão de
atender.
- Um colaborador (profissional vinculado, não o titular) sempre credita a
consulta a si mesmo: mesmo abrindo o encaixe manualmente, não é possível
escolher outro profissional.
- Ao dar entrada pela ficha do paciente não há seleção de profissional: a
consulta é atribuída automaticamente (ao colaborador logado, se for o caso,
ou ao profissional principal do consultório).
- Consultas iniciadas por qualquer um dos três caminhos entram com status "A
confirmar" e passam para "Realizada" somente quando a consulta é
finalizada.
- Ao clicar em "Nova consulta" (encaixe) ou "Iniciar consulta" (ficha do
paciente), o sistema grava um novo agendamento com data/hora igual ao
momento do clique e duração padrão de 30 minutos — como se fosse um
agendamento comum, só que já no presente.
- A tela de atendimento é a mesma independentemente de como você chegou nela:
não existe diferença entre atender uma consulta agendada com antecedência ou
um encaixe.
- "Selecione um paciente" / "Selecione um profissional" ao tentar iniciar
o encaixe: os dois campos são obrigatórios antes de habilitar o botão
Iniciar atendimento.
- Botão de atender não aparece: confirme que seu usuário tem permissão de
escrita em Consultas ou Agenda — secretárias com esses módulos como
"somente leitura" não veem o botão.
- Paciente não aparece na busca do encaixe: confirme se ele já está cadastrado
em Pacientes — o encaixe não permite cadastrar um paciente novo na hora.
- Prefira atender pela agenda quando o paciente já tem horário marcado — assim
o histórico de agendamento fica mais organizado.
- Use o encaixe/"Nova consulta" para chegadas sem agendamento, e o botão
"Iniciar consulta" da ficha do paciente quando você já está revisando o
cadastro dele e decide atendê-lo na sequência.
Preciso agendar antes de atender? Não. Você pode iniciar um atendimento na
hora, sem agendamento prévio, pelos caminhos de encaixe descritos acima.
Dá para trocar o profissional depois de iniciado o atendimento? Não pela
tela de consulta. O profissional é definido no momento da criação do
agendamento.
O que aparece na tela depois de iniciar o atendimento? As abas Consulta
(triagem, comorbidades, observações), Anexos, Análise IA e Receita, além do
painel de contexto do paciente — veja Contexto do paciente e sinais
vitais.