Iniciando um atendimento

Visão geral#

Atender um paciente sempre significa abrir a tela de Consulta — o espaço com as abas de triagem, anexos, análise de IA e receita. Existem três caminhos para chegar até essa tela, dependendo de onde você está no sistema no momento do atendimento.

Quando usar#

• Um paciente chegou com horário marcado na agenda e é hora de atendê-lo.
• Um paciente chegou sem agendamento prévio (encaixe) e você quer atendê-lo agora.
• Você está na ficha de um paciente e decide iniciar a consulta direto dali.

Como usar#

Pela agenda ou pela lista de Consultas#

1. Na página Consultas (ou clicando num horário na Agenda), localize o agendamento do paciente.
2. Clique sobre o card do agendamento para abrir a tela de consulta.
3. O sistema leva você direto para as abas de atendimento, prontas para preencher.

Atendendo sem agendamento prévio ("encaixe")#

1. Na página Consultas, clique em Nova consulta.
2. Selecione o paciente na busca.
3. Selecione o profissional que vai atender (o campo sempre aparece, já vem pré-selecionado com um profissional padrão, mas pode ser trocado).
4. Clique em Iniciar atendimento.
5. O sistema cria a consulta com o horário atual e já abre a tela de atendimento em modo de edição.

Pela ficha do paciente#

1. Abra a ficha do paciente (Pacientes → selecione o paciente).
2. Clique em Iniciar consulta.
3. O sistema cria a consulta automaticamente, com o horário atual e o motivo preenchido como "Consulta agendada pelo painel do paciente", e já abre a tela de atendimento.

Regras de negócio#

• Só é possível iniciar/atender consultas com permissão de escrita em Consultas ou em Agenda — pelo menos uma das duas libera o botão de atender.
• Um colaborador (profissional vinculado, não o titular) sempre credita a consulta a si mesmo: mesmo abrindo o encaixe manualmente, não é possível escolher outro profissional.
• Ao dar entrada pela ficha do paciente não há seleção de profissional: a consulta é atribuída automaticamente (ao colaborador logado, se for o caso, ou ao profissional principal do consultório).
• Consultas iniciadas por qualquer um dos três caminhos entram com status "A confirmar" e passam para "Realizada" somente quando a consulta é finalizada.

O que acontece nos bastidores#

• Ao clicar em "Nova consulta" (encaixe) ou "Iniciar consulta" (ficha do paciente), o sistema grava um novo agendamento com data/hora igual ao momento do clique e duração padrão de 30 minutos — como se fosse um agendamento comum, só que já no presente.
• A tela de atendimento é a mesma independentemente de como você chegou nela: não existe diferença entre atender uma consulta agendada com antecedência ou um encaixe.

Erros comuns e como resolver#

• "Selecione um paciente" / "Selecione um profissional" ao tentar iniciar o encaixe: os dois campos são obrigatórios antes de habilitar o botão Iniciar atendimento.
• Botão de atender não aparece: confirme que seu usuário tem permissão de escrita em Consultas ou Agenda — secretárias com esses módulos como "somente leitura" não veem o botão.
• Paciente não aparece na busca do encaixe: confirme se ele já está cadastrado em Pacientes — o encaixe não permite cadastrar um paciente novo na hora.

Boas práticas#

• Prefira atender pela agenda quando o paciente já tem horário marcado — assim o histórico de agendamento fica mais organizado.
• Use o encaixe/"Nova consulta" para chegadas sem agendamento, e o botão "Iniciar consulta" da ficha do paciente quando você já está revisando o cadastro dele e decide atendê-lo na sequência.

Dúvidas frequentes#

Preciso agendar antes de atender? Não. Você pode iniciar um atendimento na hora, sem agendamento prévio, pelos caminhos de encaixe descritos acima.

Dá para trocar o profissional depois de iniciado o atendimento? Não pela tela de consulta. O profissional é definido no momento da criação do agendamento.

O que aparece na tela depois de iniciar o atendimento? As abas Consulta (triagem, comorbidades, observações), Anexos, Análise IA e Receita, além do painel de contexto do paciente — veja Contexto do paciente e sinais vitais.