Visão geral da tela inicial do Samed: indicadores, gráficos, ações rápidas e aniversariantes.
O Dashboard é a tela inicial do Samed, exibida assim que você faz login. Ele
reúne, em um só lugar:
- Ações rápidas para criar um atendimento, cadastrar um paciente ou abrir
a lista de aniversariantes do período (com envio de mensagem de
parabéns por WhatsApp).
- Quatro cartões de indicadores (total de pacientes, total de consultas
realizadas, novos pacientes e procedimentos/serviços no período).
- Uma série de gráficos de rosca (donuts) com o perfil dos pacientes
atendidos: gênero, faixa etária, IMC, comorbidades, procedimentos, origem,
cidade, convênio, recorrência e, para o médico titular, produção por
profissional.
Os detalhes de cada gráfico ficam no artigo
Indicadores e gráficos. Este artigo
cobre a tela como um todo: navegação, período, permissões e os motivos mais
comuns de a tela aparecer "vazia".
Use o Dashboard sempre que quiser um retrato rápido do consultório: quantos
pacientes você tem, quantas consultas já foram realizadas, o que aconteceu
numa semana ou mês específico, ou quem faz aniversário nos próximos dias.
Também é o ponto de partida mais rápido para abrir um atendimento ou cadastrar
um paciente novo, sem precisar navegar até a Agenda ou até Pacientes.
- Se você tiver uma consulta futura agendada, ela aparece destacada logo no
topo, com o nome do paciente e o tempo até o horário marcado (por exemplo,
"em 40 minutos"). Clique em Ver consulta para abrir os detalhes.
- Logo abaixo, os cartões Total de pacientes e Total de consultas
realizadas mostram números acumulados desde sempre (não mudam ao trocar
o período) — servem para acompanhar o crescimento da base como um todo.
- Os cartões Novos pacientes e Procedimentos/serviços já refletem o
período selecionado (7 dias, 30 dias ou um intervalo escolhido por você).
- Ao lado do valor de cada cartão, um selo colorido (▲/▼) mostra a variação
percentual em relação ao período anterior de mesmo tamanho — por exemplo,
comparando esta semana com a semana anterior.
- No topo da seção de indicadores, use as abas 7 dias, 30 dias ou
Personalizar.
- Em Personalizar, clique na data inicial e depois na data final no
calendário. O período personalizado passa a valer para os cartões de
período, os gráficos e o número mostrado no botão de aniversariantes.
- A troca de período recarrega os dados sem sair da tela; os gráficos ficam
esmaecidos por um instante enquanto os novos números chegam.
- Na linha de ações rápidas, o botão Aniversariantes mostra um selo com
a quantidade de pacientes que fazem aniversário dentro do período
selecionado (o selo some quando a quantidade é zero).
- Clique no botão para abrir a lista completa, com o telefone de cada
paciente e uma mensagem de parabéns pré-preenchida (editável por paciente
antes de enviar).
- Quem tem permissão de escrita no Dashboard pode enviar a mensagem
individualmente ou usar Enviar para todos, que dispara uma mensagem
por vez com um pequeno intervalo entre os envios.
- Somente o médico titular pode editar o texto padrão usado para todos os
pacientes (o botão de editar a mensagem padrão só aparece para ele).
Dica: paciente sem telefone cadastrado aparece na lista, mas o envio
fica bloqueado até você completar o cadastro dele em Pacientes.
Logo acima dos indicadores, a linha de ações rápidas reúne os botões de
Nova consulta, Novo paciente e Aniversariantes. Os dois primeiros
só aparecem se você tiver a permissão correspondente naquele outro módulo
(ver seção seguinte); o botão de Aniversariantes é de leitura e aparece para
qualquer perfil que não seja administrador, independentemente de permissão de
escrita em Agenda ou Pacientes.
- Nível de acesso ao próprio Dashboard (aplicável a secretárias e
profissionais colaboradores, configurado em Equipe e Permissões):
- Sem acesso: a pessoa não consegue abrir a tela do Dashboard; ao tentar
acessá-la, é levada automaticamente para o primeiro outro módulo em que
ela tiver permissão (por exemplo, a Agenda), sem nenhum aviso de bloqueio.
Uma tela de acesso restrito só aparece se nenhum módulo estiver
liberado para aquela pessoa.
- Leitura: abre o Dashboard normalmente e vê todos os indicadores e
gráficos, mas não consegue editar a mensagem padrão de aniversário nem
enviar as mensagens de parabéns (os botões de envio ficam bloqueados).
- Leitura e escrita: além de ver tudo, também pode enviar as mensagens
de aniversário para os pacientes.
- O médico titular sempre tem acesso completo ao Dashboard, incluindo edição
da mensagem padrão de aniversário.
- As Ações rápidas não dependem da permissão do Dashboard — os botões
Nova consulta e Novo paciente dependem das permissões de Agenda
e Pacientes. Por exemplo, uma secretária com Dashboard em "Leitura" mas
Agenda em "Leitura e escrita" ainda vê o botão de novo atendimento. Já o
botão Aniversariantes não depende de permissão de escrita em nenhum
desses módulos — ele aparece para qualquer perfil não administrador que
consiga abrir o Dashboard (a permissão de escrita no Dashboard só controla
o envio da mensagem de parabéns dentro do modal, não a visibilidade do
botão).
- O gráfico Produção por Profissional só aparece para o médico titular,
mesmo que outra pessoa tenha acesso de leitura e escrita ao Dashboard — ele
expõe o valor bruto produzido por todos os profissionais da conta, uma
informação financeira sensível.
- Enviar mensagem de aniversário exige, além da permissão de escrita, que o
paciente tenha telefone cadastrado e que o WhatsApp da clínica esteja
configurado; cada paciente só recebe uma mensagem de aniversário por ano
(reenviar no mesmo ano é bloqueado).
- Os cartões "Total de pacientes" e "Total de consultas realizadas" contam
registros acumulados desde o início da conta. Já os demais indicadores, os
gráficos e a contagem mostrada no selo do botão de aniversariantes
recalculam tudo com base no período selecionado — trocar de "7 dias" para
"30 dias" refaz a consulta ao banco de dados na hora.
- A variação percentual (selo ▲/▼) compara o valor do período atual com um
período anterior de duração idêntica (por exemplo, os 7 dias antes dos 7
dias exibidos). Quando não havia nada no período anterior para comparar, o
selo mostra "novo" em vez de uma porcentagem.
- Assim que você chama a mensagem de aniversário, o sistema verifica se o
número tem WhatsApp ativo antes de enviar, registra o envio para não
duplicar mensagens no mesmo ano e mostra o motivo exato quando algo falha
(sem telefone, sem WhatsApp configurado, mensagem vazia, etc.).
- "Sem dados no período" nos gráficos ou indicadores zerados: normalmente
significa que, no intervalo de datas escolhido, nenhum paciente teve uma
consulta marcada como realizada — os gráficos de perfil de paciente só
consideram quem teve atendimento concluído dentro do período. Tente um
período maior (por exemplo, 30 dias) ou confirme que as consultas do
período já foram marcadas como realizadas na Agenda.
Atenção: essa mensagem já foi, no passado, sintoma de uma falha
técnica pontual que fazia os gráficos virem vazios mesmo quando havia
dados — esse problema já foi corrigido. Hoje, "Sem dados no período" é
quase sempre porque realmente não há consulta realizada (ou informação
preenchida) dentro das datas escolhidas.
- Botão de enviar mensagem de aniversário desabilitado: confira se o
paciente tem telefone cadastrado e se você tem permissão de escrita no
Dashboard. Sem uma das duas condições, o envio não é liberado.
- Mensagem "já enviado" ao tentar reenviar parabéns: o sistema já
registrou uma mensagem de aniversário para aquele paciente neste ano; não é
possível enviar duas vezes no mesmo ano.
- Fui parar em outra tela ao tentar abrir o Dashboard, sem nenhum aviso:
a permissão de Dashboard daquele usuário está como "Sem acesso" — o sistema
leva a pessoa direto para o primeiro outro módulo liberado para ela (Agenda,
Pacientes ou Consultas), sem exibir mensagem de bloqueio. Peça ao médico
titular para ajustar a permissão de Dashboard em Equipe e Permissões.
- Tela de acesso restrito ao tentar abrir qualquer tela do app: só
acontece quando a pessoa não tem permissão em nenhum módulo (Agenda,
Pacientes, Consultas e Dashboard todos como "Sem acesso") — peça ao médico
titular para liberar ao menos um módulo em Equipe e Permissões.
- Use "30 dias" ou um período personalizado maior quando quiser uma visão
mais estável do perfil de pacientes — períodos muito curtos (poucos dias)
tendem a mostrar poucos ou nenhum atendimento concluído.
- Marque as consultas como realizadas na Agenda logo após o atendimento: os
indicadores e gráficos do Dashboard dependem diretamente desse status para
contar o paciente no período.
- Revise o botão de aniversariantes semanalmente para não perder a janela de
enviar a mensagem de parabéns dentro do período configurado.
Por que o total de pacientes não muda quando troco o período?
Porque "Total de pacientes" e "Total de consultas realizadas" são contagens
acumuladas de sempre, não filtradas pelo período — eles servem para mostrar o
tamanho da base como um todo, enquanto os demais cartões e gráficos mostram
o recorte do período escolhido.
Uma secretária pode ver o Dashboard sem poder mexer em nada?
Sim. Com o nível "Leitura" no módulo Dashboard, ela enxerga todos os
indicadores e gráficos, mas não consegue enviar mensagens de aniversário nem
editar a mensagem padrão.
Por que não vejo o gráfico de Produção por Profissional?
Esse gráfico é exclusivo do médico titular da conta, independentemente do
nível de permissão de Dashboard configurado para você.