Agendando uma consulta

Visão geral#

Agendar uma consulta reserva um horário futuro na Agenda para um paciente, associado a um profissional do consultório. É o fluxo usado para marcar consultas com antecedência (diferente do encaixe, que já entra direto em atendimento).

Quando usar#

Use este fluxo sempre que um paciente marcar uma consulta para uma data e horário futuros — seja por telefone, presencialmente ou por indicação de outro profissional.

Como usar#

1. Na Agenda, clique em Nova consulta (disponível no topo, dentro de um dia específico, ou no espaço vazio de um dia sem consultas).
2. Selecione o paciente.
3. Selecione o profissional responsável pela consulta.
4. Escolha a data, o horário e a duração (15, 30, 45 ou 60 minutos — o padrão é 30 minutos).
5. Preencha, se quiser, o motivo e observações (campos opcionais).
6. Clique em Agendar consulta.

O botão Nova consulta do topo da Agenda não exige abrir um dia específico antes: a data já vem pré-preenchida com o dia visível (na visão Dia) ou com hoje — quando hoje está dentro do período mostrado — ou o primeiro dia do período (nas visões Semana e Mês), mas pode ser trocada livremente antes de salvar.

Quando o horário está fora do expediente da clínica#

Se o dia e horário escolhidos caírem fora do horário de funcionamento cadastrado da clínica, o sistema pergunta antes de confirmar: "A consulta está fora do expediente cadastrado da clínica. Deseja agendar mesmo assim?". Escolher Sim, agendar mesmo assim cria a consulta normalmente.

Regras de negócio#

• Paciente e profissional são obrigatórios. Data e horário também.
• Colaboradores só agendam para si mesmos. Um profissional colaborador vinculado a uma conta titular sempre credita a consulta ao próprio nome — o seletor de profissional já vem travado nele. Titular e secretária escolhem livremente entre os profissionais ativos do consultório.
• Toda consulta nova nasce com o status "A confirmar" (veja Status da consulta para os demais status possíveis).
• Quem só tem permissão de leitura no módulo Agenda não vê o botão de criar consulta.

O que acontece nos bastidores#

• Ao salvar, a Agenda e a lista de Consultas são atualizadas automaticamente para refletir o novo agendamento.
• O sistema registra automaticamente quem criou a consulta, para consulta futura no histórico de auditoria.

Erros comuns e como resolver#

• "Selecione o profissional responsável.": falta escolher um profissional antes de salvar.
• "Colaborador só pode criar consultas em seu próprio nome.": um colaborador tentou marcar a consulta em nome de outro profissional — isso não é permitido; a consulta sempre fica com o próprio colaborador.
• "Profissional inválido.": o profissional selecionado não pertence a este consultório (situação rara, geralmente ligada a dados desatualizados na tela — recarregue a página).
• "Não foi possível salvar.": erro genérico ao gravar a consulta; tente novamente e, se persistir, avise o suporte.

Boas práticas#

• Preencha o campo motivo sempre que possível — ele ajuda a equipe a se preparar antes do atendimento e aparece na lista de consultas do dia.
• Ao marcar uma consulta fora do expediente cadastrado, confirme com a equipe se isso é realmente intencional (ex.: encaixe especial) antes de aceitar o aviso.

Dúvidas frequentes#

Dá para agendar uma consulta no passado? Não. A seleção de data no calendário não permite escolher dias anteriores a hoje.

Como faço se o paciente ainda não está cadastrado? Cadastre o paciente primeiro; o seletor de paciente do agendamento só lista pacientes já cadastrados no consultório.

O que acontece se eu errar o profissional ou o horário depois de agendar? Hoje não existe uma tela para editar esses dados depois que a consulta foi criada. Cancele a consulta (veja Status da consulta) e crie uma nova com os dados corretos.