Encaixe (atender agora)

Visão geral#

O encaixe (chamado de "Atender agora" na interface) cria uma consulta e já leva direto para a tela de atendimento, sem passar pelo agendamento com data e horário futuros. É o fluxo usado quando o paciente chega ao consultório sem consulta marcada.

Quando usar#

Use o encaixe quando:

• Um paciente chega sem hora marcada e precisa ser atendido na hora.
• Você quer iniciar o atendimento de um paciente diretamente do perfil dele, sem passar pela Agenda.

Como usar#

O botão Nova consulta / Atender agora aparece em mais de um lugar do sistema — na tela de Consultas, no Dashboard e no perfil do paciente:

1. Clique em Atender agora (ou Iniciar consulta agora, no perfil do paciente).
2. Selecione o paciente (quando o fluxo não parte do perfil dele).
3. Selecione o profissional responsável.
4. Clique em Iniciar atendimento.

Você é levado imediatamente para a tela da consulta, já em modo de atendimento — finalize o registro quando o atendimento terminar.

Regras de negócio#

• Paciente e profissional são obrigatórios.
• Colaboradores só encaixam consultas para si mesmos, da mesma forma que no agendamento comum.
• Para usar o encaixe você precisa de permissão de escrita no módulo Consultas ou no módulo Agenda (qualquer um dos dois libera o recurso).
• Ao iniciar pelo perfil do paciente (Iniciar consulta agora), o profissional é definido automaticamente: se você for um colaborador, a consulta é sua; caso contrário, vai para o profissional titular do consultório.

O que acontece nos bastidores#

• A consulta é criada com o horário exato do clique e 30 minutos de duração — esse valor não é editável no momento da criação do encaixe.
• A Agenda e a lista de Consultas são atualizadas para já mostrar a nova consulta.
• O sistema registra automaticamente quem criou o encaixe.

Erros comuns e como resolver#

• "Paciente obrigatório.": nenhum paciente foi selecionado antes de confirmar.
• "Selecione o profissional responsável.": falta escolher o profissional.
• "Colaborador só pode criar consultas em seu próprio nome.": um colaborador tentou encaixar a consulta em nome de outro profissional.
• "Você não tem permissão para esta ação.": seu usuário não tem escrita liberada em Consultas nem em Agenda.
• "Não foi possível salvar.": erro genérico ao criar a consulta; tente novamente.

Boas práticas#

• Use o encaixe apenas para atendimentos imediatos — para marcar algo com data futura, use Agendando uma consulta, que permite escolher dia, horário e duração.
• Depois do atendimento, finalize a consulta normalmente para manter o histórico do paciente e o financeiro do consultório em dia.

Dúvidas frequentes#

O encaixe respeita o horário de funcionamento da clínica? Não. Diferente do agendamento comum, o encaixe é criado imediatamente, sem checar se o horário atual está dentro do expediente cadastrado.

Dá para mudar a duração do encaixe? Não no momento da criação — ele sempre entra com 30 minutos. A duração final registrada depende de como o atendimento é finalizado.

A secretária consegue usar o encaixe? Sim, desde que tenha permissão de escrita em Consultas ou em Agenda.