Encaixe (atender agora)
Como iniciar um atendimento imediato para um paciente sem consulta marcada.
Updated on 17/07/2026
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Visão geral#
O encaixe (chamado de "Atender agora" na interface) cria uma consulta e já leva direto para a tela de atendimento, sem passar pelo agendamento com data e horário futuros. É o fluxo usado quando o paciente chega ao consultório sem consulta marcada.
Quando usar#
Use o encaixe quando:
- Um paciente chega sem hora marcada e precisa ser atendido na hora.
- Você quer iniciar o atendimento de um paciente diretamente do perfil dele, sem passar pela Agenda.
Como usar#
O botão Nova consulta / Atender agora aparece em mais de um lugar do sistema — na tela de Consultas, no Dashboard e no perfil do paciente:
- Clique em Atender agora (ou Iniciar consulta agora, no perfil do paciente).
- Selecione o paciente (quando o fluxo não parte do perfil dele).
- Selecione o profissional responsável.
- Clique em Iniciar atendimento.
Você é levado imediatamente para a tela da consulta, já em modo de atendimento — finalize o registro quando o atendimento terminar.
Dica: ao iniciar o encaixe a partir do perfil do próprio paciente, o profissional já é escolhido automaticamente, sem precisar de seleção manual.
Regras de negócio#
Regra: o encaixe cria a consulta com o horário atual e duração fixa de 30 minutos, já com o status "A confirmar" — diferente do agendamento comum, ele não passa pela checagem de horário de funcionamento da clínica.
- Paciente e profissional são obrigatórios.
- Colaboradores só encaixam consultas para si mesmos, da mesma forma que no agendamento comum.
- Para usar o encaixe você precisa de permissão de escrita no módulo Consultas ou no módulo Agenda (qualquer um dos dois libera o recurso).
- Ao iniciar pelo perfil do paciente (Iniciar consulta agora), o profissional é definido automaticamente: se você for um colaborador, a consulta é sua; caso contrário, vai para o profissional titular do consultório.
O que acontece nos bastidores#
- A consulta é criada com o horário exato do clique e 30 minutos de duração — esse valor não é editável no momento da criação do encaixe.
- A Agenda e a lista de Consultas são atualizadas para já mostrar a nova consulta.
- O sistema registra automaticamente quem criou o encaixe.
Erros comuns e como resolver#
- "Paciente obrigatório.": nenhum paciente foi selecionado antes de confirmar.
- "Selecione o profissional responsável.": falta escolher o profissional.
- "Colaborador só pode criar consultas em seu próprio nome.": um colaborador tentou encaixar a consulta em nome de outro profissional.
- "Você não tem permissão para esta ação.": seu usuário não tem escrita liberada em Consultas nem em Agenda.
- "Não foi possível salvar.": erro genérico ao criar a consulta; tente novamente.
Boas práticas#
- Use o encaixe apenas para atendimentos imediatos — para marcar algo com data futura, use Agendando uma consulta, que permite escolher dia, horário e duração.
- Depois do atendimento, finalize a consulta normalmente para manter o histórico do paciente e o financeiro do consultório em dia.
Dúvidas frequentes#
O encaixe respeita o horário de funcionamento da clínica? Não. Diferente do agendamento comum, o encaixe é criado imediatamente, sem checar se o horário atual está dentro do expediente cadastrado.
Dá para mudar a duração do encaixe? Não no momento da criação — ele sempre entra com 30 minutos. A duração final registrada depende de como o atendimento é finalizado.
A secretária consegue usar o encaixe? Sim, desde que tenha permissão de escrita em Consultas ou em Agenda.