Adicionando um profissional colaborador

Visão geral#

Um profissional colaborador é outro profissional de saúde (médico ou de outra especialidade regulamentada) que atende junto com o titular, por exemplo em uma clínica com mais de um profissional. Diferente da secretária, ele tem registro em conselho profissional e um tipo de contratação.

Quando usar#

Use este passo a passo quando outro profissional de saúde for atender pacientes dentro da sua conta do Samed — não para funções administrativas (nesse caso, veja Adicionando uma secretária).

Como usar#

1. Acesse Perfil → Equipe.
2. Clique em Novo membro.
3. Escolha o tipo Médico(a).

Dados pessoais#

1. Preencha nome completo, e-mail, CPF e, opcionalmente, telefone.

Dados profissionais#

1. Preencha a especialidade (opcional).
2. Selecione o conselho profissional (por exemplo CRM, CRO, CRP, entre outros) e informe o número de registro nesse conselho. Alguns conselhos pedem um dado extra para localizar o registro (UF, cidade ou região, dependendo do conselho).
3. Escolha o tipo de contratação: Assalariado ou Comissionado. Se for comissionado, informe o percentual de comissão (entre 0 e 100).

Supervisão#

1. Se este profissional for responsável por supervisionar outros colaboradores já cadastrados, marque quais deles ele supervisiona.

Permissões de acesso e horário#

1. Configure o acesso aos módulos (Agenda, Pacientes, Consultas, Dashboard) e o horário de acesso, da mesma forma que para uma secretária.
2. Clique em Criar profissional.

Regras de negócio#

• A quantidade de profissionais colaboradores ativos é limitada pelo plano de assinatura do titular (o próprio titular não entra nessa contagem). Ao atingir o limite, a opção Médico(a) fica desabilitada na tela de novo membro, com um aviso indicando que o limite do plano foi atingido — o cabeçalho da aba Equipe mostra um badge "X de Y profissionais no seu plano" com o uso atual.
• Só é possível convidar um profissional colaborador se a assinatura do titular estiver ativa (ou em período de teste).
• Registro no conselho profissional é obrigatório e é conferido junto ao conselho (CRM, CRO, CRF ou CRBM) antes de o cadastro ser criado; registro inexistente ou inativo bloqueia a criação.
• Na edição do cadastro, a mesma conferência roda novamente sempre que o número de registro, o conselho, a UF ou o dado extra forem alterados — não é possível contornar a validação editando o registro depois de criado com outro número válido.
• Se o tipo de contratação for comissionado, o percentual de comissão é obrigatório e precisa estar entre 0 e 100.
• O e-mail e o CPF informados não podem já estar em uso por outro titular, secretária ou profissional colaborador em qualquer conta do Samed.
• É obrigatório liberar pelo menos um módulo de acesso.
• Supervisão: um profissional não pode supervisionar a si mesmo, e não é permitido criar um ciclo de supervisão (por exemplo, A supervisiona B e B supervisiona A). Um profissional que já supervisiona outros pode ter sua lista de supervisionados alterada a qualquer momento na edição do cadastro.
• Quando a opção que restringe a visão de dados por responsável está ativada (o titular controla essa opção na aba Equipe), cada profissional colaborador enxerga, nos módulos Agenda, Pacientes, Consultas e Dashboard, apenas os próprios atendimentos mais os atendimentos dos profissionais que ele supervisiona (diretamente ou em cascata). O titular nunca é afetado por essa restrição: ele sempre enxerga os dados de toda a equipe.
• O módulo "Minha Produção" é exclusivo do profissional colaborador (mostra a própria produção e comissão) e não fica disponível para a secretária. Já o Financeiro completo nunca fica disponível para o profissional colaborador, mesmo com escrita liberada nos demais módulos.

O que acontece nos bastidores#

• Ao confirmar, o sistema envia um e-mail de convite para o profissional definir a própria senha de acesso.
• A criação do cadastro, das permissões, do horário de acesso e da supervisão acontece de forma atômica: se algo falhar, nada fica salvo pela metade.
• O sistema registra automaticamente quem criou e quem editou o cadastro do profissional.

Erros comuns e como resolver#

• Registro no conselho não informado — o número de registro é obrigatório.
• Conselho inválido — selecione um conselho da lista disponível.
• "Não encontramos este registro no conselho informado. Confira o número e a UF." — o número de registro não existe no conselho e UF informados. Revise os dados antes de tentar novamente.
• "Este registro consta no conselho com situação diferente de ativo." — o conselho retornou o registro, mas com situação diferente de "ativo" (por exemplo, suspenso ou cancelado). O profissional precisa regularizar a situação junto ao conselho antes do cadastro ser aceito.
• Percentual de comissão inválido — obrigatório quando o tipo de contratação é comissionado, e precisa estar entre 0 e 100.
• CPF ou e-mail já cadastrado — já pertence a outro titular, secretária ou profissional colaborador.
• "Selecione ao menos um módulo" — nenhum módulo de acesso foi liberado.
• "Você atingiu o limite de profissionais do seu plano. Faça upgrade para adicionar mais." — a conta já tem o número máximo de profissionais colaboradores ativos permitido pelo plano. Desative um profissional existente para liberar uma vaga, ou faça upgrade de plano.
• Supervisão inválida — algum dos profissionais marcados não existe mais, não pertence à sua equipe, ou é o próprio titular (o titular não pode ser supervisionado).

Boas práticas#

• Configure a supervisão refletindo a hierarquia real da clínica, especialmente se a opção de restringir dados por responsável estiver ativada.
• Revise o tipo de contratação e o percentual de comissão sempre que houver mudança contratual com o profissional.

Dúvidas frequentes#

Um profissional colaborador precisa de assinatura própria no Stripe? Não. Ele herda o status de assinatura do titular.

Posso trocar quem um profissional supervisiona depois de criado? Sim, isso pode ser ajustado a qualquer momento na edição do cadastro dele.

O titular pode ser supervisionado por um colaborador? Não. O titular sempre enxerga os dados de toda a equipe, independente de supervisão.

O titular conta para o limite de profissionais do plano? Não. O limite conta apenas profissionais colaboradores ativos — o titular nunca ocupa uma vaga desse limite.