Como remover o acesso de uma secretária ou profissional colaborador sem perder o histórico.
Updated on 24/07/2026
Não existe a opção de excluir de vez uma secretária ou um profissional colaborador. Em vez disso, o titular desativa o acesso da pessoa, o que bloqueia o login imediatamente e preserva todo o histórico já registrado por ela.
Use a desativação quando alguém deixa a equipe ou precisa ficar temporariamente sem acesso ao sistema. Use a reativação para devolver o acesso a quem já esteve na equipe antes.
Dica: se a pessoa perdeu o e-mail de convite ou precisa de uma nova senha, use a opção de reenviar o acesso na mesma lista, em vez de desativar e recriar o cadastro.
Atenção: a quantidade de secretárias e de profissionais colaboradores ativos é limitada por um teto global configurado pela administração do sistema (não é um limite do seu plano de assinatura específico). Se esse teto global diminuir, o sistema desativa automaticamente os membros mais recentes de cada tipo (secretária ou profissional) em todas as contas do sistema, até que cada conta volte a respeitar o novo teto — os membros mais antigos permanecem ativos. Isso pode acontecer sem qualquer ação do titular, inclusive em contas cujo plano permitiria um número maior de membros: a redução vale para qualquer conta, independentemente do plano contratado. Se algum membro da sua equipe for desativado dessa forma, reative manualmente quem for prioritário (respeitando o novo limite) pela lista de equipe.
Desativar um profissional apaga as consultas que ele já registrou? Não. Todo o histórico permanece disponível, com o registro de quem criou e editou cada informação.
Posso reativar alguém meses depois com as mesmas permissões de antes? Sim. As permissões e o horário de acesso configurados anteriormente são mantidos e voltam a valer assim que a pessoa é reativada.
Uma secretária desativada consegue fazer login normalmente e só não vê nada? Não. O login é bloqueado por completo; a pessoa é direcionada para uma tela avisando que o acesso está inativo.
Por que uma secretária ou profissional foi desativado sem que eu fizesse nada? Provavelmente o teto global de secretárias ou profissionais, definido pela administração do sistema, diminuiu — e isso vale para todas as contas, independente do plano contratado. O sistema desativou automaticamente os membros mais recentes daquele tipo para respeitar o novo teto (os mais antigos ficam ativos). Reative quem for prioritário, respeitando o limite atual.