Papéis de usuário: titular, secretária e profissional

Visão geral#

O Samed reconhece três papéis diferentes de usuário. Cada um tem um jeito próprio de entrar no sistema e um nível de acesso diferente:

• Titular — o médico (ou outro profissional de saúde) dono da conta. É quem faz o cadastro inicial, contrata a assinatura e enxerga todos os módulos do sistema, sem exceção.
• Secretária — uma pessoa convidada pelo titular para ajudar na rotina do consultório (agenda, cadastro de pacientes, etc.), sem ser profissional de saúde.
• Profissional colaborador — outro médico ou profissional de saúde convidado pelo titular para atender junto com ele, por exemplo em uma clínica com mais de um profissional.

Cada secretária e cada profissional colaborador está sempre vinculado a um único titular.

Quando usar#

Consulte este artigo sempre que precisar entender "quem pode fazer o quê" no Samed, antes de convidar alguém para a equipe ou de configurar permissões.

Como usar#

Ao entrar no sistema, consulte o card de perfil no menu lateral para saber qual é o seu papel:

• O titular vê apenas o próprio nome.
• A secretária vê o nome do titular ao qual está vinculada, com a indicação de que é secretária dele(a).
• O profissional colaborador vê o próprio nome, com a indicação do titular ao qual está vinculado.

Regras de negócio#

• Titular: completa o cadastro inicial (onboarding), tem assinatura própria e acesso total e irrestrito a todos os módulos — Agenda, Pacientes, Consultas, Dashboard, Financeiro completo, Comunidade, Consultor IA, Assinatura. Não existe configuração de permissão para o titular: ele sempre enxerga tudo.
• Secretária: não passa pelo cadastro inicial de assinatura — o convite já cria o acesso dela. Não tem assinatura própria: enquanto a assinatura do titular estiver ativa, o acesso da secretária funciona; se a assinatura do titular ficar inativa, o acesso da secretária também é bloqueado. O acesso a cada módulo (Agenda, Pacientes, Consultas, Dashboard) é configurado individualmente pelo titular. O módulo Financeiro completo nunca fica disponível para a secretária, mesmo que ela tenha acesso de escrita nos outros módulos.
• Profissional colaborador: também não passa pelo cadastro inicial de assinatura e também herda o status de assinatura do titular. Diferente da secretária, tem registro em conselho profissional (ex.: CRM, CRO, CRP) e número de registro, além de um tipo de contratação (assalariado ou comissionado). Também tem permissões por módulo configuráveis, mais um módulo próprio e exclusivo, "Minha Produção", que mostra a produção e a comissão do próprio colaborador — a secretária não tem acesso a esse módulo.
• Um profissional colaborador pode ser designado supervisor de outros colaboradores (veja detalhes em Adicionando um profissional colaborador). O titular nunca precisa de supervisor: ele sempre enxerga os dados de toda a equipe.

O que acontece nos bastidores#

• Toda vez que alguém acessa uma página ou salva uma informação, o sistema confere o papel e as permissões da pessoa antes de liberar — não é apenas uma questão de esconder botões na tela.
• O sistema registra automaticamente quem criou e quem editou cada registro (consulta, paciente, anamnese, exame, análise de IA), independente do papel de quem fez a ação. Esse histórico fica disponível no rodapé de auditoria dos registros.

Erros comuns e como resolver#

• Secretária ou profissional colaborador tentando abrir uma tela que não tem permissão — o sistema redireciona automaticamente para o primeiro módulo liberado para essa pessoa. Se nenhum módulo estiver liberado, aparece uma tela de "sem acesso" explicando o motivo (permissões, assinatura do titular inativa, conta desativada ou fora do horário de acesso configurado).
• Secretária ou profissional tentando abrir o Financeiro completo — sempre redirecionado; esse módulo é exclusivo do titular.

Boas práticas#

• Convide como profissional colaborador apenas quem de fato é um profissional de saúde que vai atender pacientes; para tarefas administrativas, convide como secretária.
• Revise periodicamente quem está ativo na equipe e quais permissões cada pessoa tem.

Dúvidas frequentes#

Uma conta pode ter mais de um titular? Não. Existe sempre um único titular por conta — quem fez o cadastro original.

A secretária ou o profissional colaborador pagam assinatura própria? Não. Os dois herdam o status de assinatura do titular.

Secretária e profissional colaborador podem ver o módulo Financeiro completo? Não, esse módulo é exclusivo do titular.