Entenda os três papéis que podem acessar o Samed e o que cada um enxerga.
O Samed reconhece três papéis diferentes de usuário. Cada um tem um jeito próprio de
entrar no sistema e um nível de acesso diferente:
- Titular — o médico (ou outro profissional de saúde) dono da conta. É quem faz o
cadastro inicial, contrata a assinatura e enxerga todos os módulos do sistema, sem
exceção.
- Secretária — uma pessoa convidada pelo titular para ajudar na rotina do
consultório (agenda, cadastro de pacientes, etc.), sem ser profissional de saúde.
- Profissional colaborador — outro médico ou profissional de saúde convidado pelo
titular para atender junto com ele, por exemplo em uma clínica com mais de um
profissional.
Cada secretária e cada profissional colaborador está sempre vinculado a um único
titular.
Consulte este artigo sempre que precisar entender "quem pode fazer o quê" no Samed,
antes de convidar alguém para a equipe ou de configurar permissões.
Ao entrar no sistema, consulte o card de perfil no menu lateral para saber qual é o
seu papel:
- O titular vê apenas o próprio nome.
- A secretária vê o nome do titular ao qual está vinculada, com a indicação de que é
secretária dele(a).
- O profissional colaborador vê o próprio nome, com a indicação do titular ao qual
está vinculado.
- Titular: completa o cadastro inicial (onboarding), tem assinatura própria e
acesso total e irrestrito a todos os módulos — Agenda, Pacientes, Consultas,
Dashboard, Financeiro completo, Comunidade, Consultor IA, Assinatura. Não existe
configuração de permissão para o titular: ele sempre enxerga tudo.
- Secretária: não passa pelo cadastro inicial de assinatura — o convite já cria o
acesso dela. Não tem assinatura própria: enquanto a assinatura do titular estiver
ativa, o acesso da secretária funciona; se a assinatura do titular ficar inativa, o
acesso da secretária também é bloqueado. O acesso a cada módulo (Agenda, Pacientes,
Consultas, Dashboard) é configurado individualmente pelo titular. O módulo Financeiro
completo nunca fica disponível para a secretária, mesmo que ela tenha acesso de
escrita nos outros módulos.
- Profissional colaborador: também não passa pelo cadastro inicial de assinatura e
também herda o status de assinatura do titular. Diferente da secretária, tem
registro em conselho profissional (ex.: CRM, CRO, CRP) e número de registro, além de
um tipo de contratação (assalariado ou comissionado). Também tem permissões por
módulo configuráveis, mais um módulo próprio e exclusivo, "Minha Produção", que
mostra a produção e a comissão do próprio colaborador — a secretária não tem acesso
a esse módulo.
- Um profissional colaborador pode ser designado supervisor de outros colaboradores
(veja detalhes em Adicionando um profissional colaborador). O titular nunca
precisa de supervisor: ele sempre enxerga os dados de toda a equipe.
- Toda vez que alguém acessa uma página ou salva uma informação, o sistema confere o
papel e as permissões da pessoa antes de liberar — não é apenas uma questão de
esconder botões na tela.
- O sistema registra automaticamente quem criou e quem editou cada registro (consulta,
paciente, anamnese, exame, análise de IA), independente do papel de quem fez a ação.
Esse histórico fica disponível no rodapé de auditoria dos registros.
- Secretária ou profissional colaborador tentando abrir uma tela que não tem
permissão — o sistema redireciona automaticamente para o primeiro módulo liberado
para essa pessoa. Se nenhum módulo estiver liberado, aparece uma tela de "sem
acesso" explicando o motivo (permissões, assinatura do titular inativa, conta
desativada ou fora do horário de acesso configurado).
- Secretária ou profissional tentando abrir o Financeiro completo — sempre
redirecionado; esse módulo é exclusivo do titular.
- Convide como profissional colaborador apenas quem de fato é um profissional de
saúde que vai atender pacientes; para tarefas administrativas, convide como
secretária.
- Revise periodicamente quem está ativo na equipe e quais permissões cada pessoa tem.
Uma conta pode ter mais de um titular?
Não. Existe sempre um único titular por conta — quem fez o cadastro original.
A secretária ou o profissional colaborador pagam assinatura própria?
Não. Os dois herdam o status de assinatura do titular.
Secretária e profissional colaborador podem ver o módulo Financeiro completo?
Não, esse módulo é exclusivo do titular.