Adicionando uma secretária

Visão geral#

Só o titular pode convidar uma secretária. O convite cria automaticamente o acesso dela ao sistema, sem precisar de nenhum cadastro adicional por parte dela além de definir a própria senha.

Quando usar#

Use este passo a passo sempre que precisar de ajuda administrativa no consultório — gerenciar agenda, cadastrar pacientes, etc. — sem que a pessoa seja um profissional de saúde.

Como usar#

1. Acesse Perfil → Equipe.
2. Clique em Novo membro.
3. Escolha o tipo Secretária.

Dados pessoais#

1. Preencha nome completo, e-mail, CPF e, opcionalmente, telefone.

Permissões de acesso#

1. Para cada módulo (Agenda, Pacientes, Consultas, Dashboard), escolha o nível: sem acesso, leitura, ou leitura e escrita.

Horário de acesso#

1. Defina em quais dias da semana e em quais horários a secretária pode acessar o sistema. Por padrão, o acesso é liberado todos os dias, 24 horas. Também é possível aplicar de um clique um horário comercial padrão (segunda a sexta, 08:00–18:00) ou voltar ao acesso irrestrito.
2. Clique em Criar secretária.

Regras de negócio#

• A quantidade de secretárias ativas é limitada pelo plano de assinatura do titular. Ao atingir o limite, a opção Secretária fica desabilitada na tela de novo membro, com um aviso indicando que o limite do plano foi atingido — o cabeçalho da aba Equipe mostra um badge "X de Y secretárias no seu plano" com o uso atual.
• Só é possível convidar uma secretária se a assinatura do titular estiver ativa (ou em período de teste).
• O e-mail informado não pode já estar em uso por outro titular ou por outra secretária cadastrada no Samed.
• O CPF informado não pode já estar cadastrado para outra secretária.
• É obrigatório liberar pelo menos um módulo de acesso.
• O horário de início de cada dia precisa ser anterior ao horário de término.

O que acontece nos bastidores#

• Ao confirmar, o sistema envia um e-mail de convite para a secretária definir a própria senha de acesso.
• Se qualquer etapa da criação falhar no meio do caminho (por exemplo, ao gravar as permissões ou o horário), o sistema desfaz tudo automaticamente — não fica um cadastro "pela metade".
• O sistema registra automaticamente quem criou o cadastro da secretária.

Erros comuns e como resolver#

• "Não foi possível salvar" com assinatura inativa — a assinatura do titular precisa estar ativa (ou em teste) para adicionar novos membros à equipe.
• CPF já cadastrado — o CPF já pertence a outra secretária. Confira se a pessoa já não tem outro cadastro de secretária.
• E-mail já cadastrado — o e-mail já está em uso em outra conta do Samed (como titular ou secretária).
• "Selecione ao menos um módulo" — nenhum módulo foi liberado; escolha leitura ou leitura e escrita em pelo menos um deles.
• "Você atingiu o limite de secretárias do seu plano. Faça upgrade para adicionar mais." — a conta já tem o número máximo de secretárias ativas permitido pelo plano. Desative uma secretária existente para liberar uma vaga, ou faça upgrade de plano.
• Horário inválido — o horário final de algum dia está igual ou antes do horário inicial.
• Falha ao enviar o convite — tente novamente; se persistir, confirme se o e-mail está correto.

Boas práticas#

• Libere apenas os módulos que a secretária realmente precisa usar no dia a dia.
• Se a secretária só trabalha em horário comercial, configure o horário de acesso compatível — isso reduz o risco de acesso fora do expediente.

Dúvidas frequentes#

Posso mudar o e-mail ou o CPF da secretária depois de criada? Não. Esses dois campos ficam bloqueados após a criação. Se precisar corrigir, entre em contato com o suporte.

A secretária recebe um e-mail assim que eu confirmo a criação? Sim, um convite é enviado automaticamente para ela definir a senha.

Ela perdeu o e-mail de convite, o que eu faço? Na lista de equipe, use a opção de reenviar o acesso para essa secretária (veja Desativando e reativando membros da equipe para outras ações disponíveis na lista).

Quantas secretárias posso ter ativas ao mesmo tempo? Depende do plano de assinatura da conta. O badge no topo da aba Equipe mostra o uso atual em relação ao limite ("X de Y secretárias no seu plano"); veja mais em Desativando e reativando membros da equipe.