Passo a passo para convidar uma secretária e configurar o acesso dela.
Só o titular pode convidar uma secretária. O convite cria automaticamente o acesso
dela ao sistema, sem precisar de nenhum cadastro adicional por parte dela além de
definir a própria senha.
Use este passo a passo sempre que precisar de ajuda administrativa no consultório —
gerenciar agenda, cadastrar pacientes, etc. — sem que a pessoa seja um profissional de
saúde.
- Acesse Perfil → Equipe.
- Clique em Novo membro.
- Escolha o tipo Secretária.
- Preencha nome completo, e-mail, CPF e, opcionalmente, telefone.
Atenção: e-mail e CPF não podem ser alterados depois que a secretária é criada.
Revise com atenção antes de confirmar.
- Para cada módulo (Agenda, Pacientes, Consultas, Dashboard), escolha o nível: sem
acesso, leitura, ou leitura e escrita.
Regra: é preciso liberar pelo menos um módulo. Não é possível criar uma
secretária sem nenhum módulo liberado.
- Defina em quais dias da semana e em quais horários a secretária pode acessar o
sistema. Por padrão, o acesso é liberado todos os dias, 24 horas. Também é possível
aplicar de um clique um horário comercial padrão (segunda a sexta, 08:00–18:00) ou
voltar ao acesso irrestrito.
- Clique em Criar secretária.
- A quantidade de secretárias ativas é limitada pelo plano de assinatura do titular.
Ao atingir o limite, a opção Secretária fica desabilitada na tela de novo
membro, com um aviso indicando que o limite do plano foi atingido — o cabeçalho da
aba Equipe mostra um badge "X de Y secretárias no seu plano" com o uso atual.
- Só é possível convidar uma secretária se a assinatura do titular estiver ativa (ou
em período de teste).
- O e-mail informado não pode já estar em uso por outro titular ou por outra
secretária cadastrada no Samed.
- O CPF informado não pode já estar cadastrado para outra secretária.
- É obrigatório liberar pelo menos um módulo de acesso.
- O horário de início de cada dia precisa ser anterior ao horário de término.
- Ao confirmar, o sistema envia um e-mail de convite para a secretária definir a
própria senha de acesso.
- Se qualquer etapa da criação falhar no meio do caminho (por exemplo, ao gravar as
permissões ou o horário), o sistema desfaz tudo automaticamente — não fica um
cadastro "pela metade".
- O sistema registra automaticamente quem criou o cadastro da secretária.
- "Não foi possível salvar" com assinatura inativa — a assinatura do titular
precisa estar ativa (ou em teste) para adicionar novos membros à equipe.
- CPF já cadastrado — o CPF já pertence a outra secretária. Confira se a
pessoa já não tem outro cadastro de secretária.
- E-mail já cadastrado — o e-mail já está em uso em outra conta do Samed
(como titular ou secretária).
- "Selecione ao menos um módulo" — nenhum módulo foi liberado; escolha leitura ou
leitura e escrita em pelo menos um deles.
- "Você atingiu o limite de secretárias do seu plano. Faça upgrade para adicionar
mais." — a conta já tem o número máximo de secretárias ativas permitido pelo
plano. Desative uma secretária existente para liberar uma vaga, ou faça upgrade de
plano.
- Horário inválido — o horário final de algum dia está igual ou antes do horário
inicial.
- Falha ao enviar o convite — tente novamente; se persistir, confirme se o e-mail
está correto.
- Libere apenas os módulos que a secretária realmente precisa usar no dia a dia.
- Se a secretária só trabalha em horário comercial, configure o horário de acesso
compatível — isso reduz o risco de acesso fora do expediente.
Posso mudar o e-mail ou o CPF da secretária depois de criada?
Não. Esses dois campos ficam bloqueados após a criação. Se precisar corrigir, entre
em contato com o suporte.
A secretária recebe um e-mail assim que eu confirmo a criação?
Sim, um convite é enviado automaticamente para ela definir a senha.
Ela perdeu o e-mail de convite, o que eu faço?
Na lista de equipe, use a opção de reenviar o acesso para essa secretária (veja
Desativando e reativando membros da equipe
para outras ações disponíveis na lista).
Quantas secretárias posso ter ativas ao mesmo tempo?
Depende do plano de assinatura da conta. O badge no topo da aba Equipe mostra o
uso atual em relação ao limite ("X de Y secretárias no seu plano"); veja mais em
Desativando e reativando membros da equipe.