Assinatura e primeiro acesso

Visão geral#

Depois de concluir o onboarding do perfil, você é levado para a tela de planos. Ter uma assinatura ativa (ou em período de teste) é o que libera o acesso a todos os módulos do Samed — sem isso, o sistema mantém você preso na tela de planos.

Quando usar#

Consulte este artigo na primeira vez que assinar o Samed, ou sempre que for redirecionado de volta para a tela de planos ou para uma tela de acesso bloqueado inesperadamente.

Como usar#

Escolher o plano#

1. Na tela de planos, você vê o nome do plano, a descrição, o preço em reais por período (mensal, por exemplo) e os dias de teste grátis disponíveis.
2. Confira a lista de recursos incluídos no plano.
3. Clique em Assinar agora para ser levado ao checkout de pagamento.
4. Informe os dados de pagamento na tela de checkout. Ao concluir, você volta ao Samed com o acesso liberado.

Fazer login depois de já ter conta#

1. Informe e-mail e senha na tela de login.
2. Se o onboarding do perfil ainda não tiver sido concluído, você é levado automaticamente de volta para essa etapa.
3. Se estiver tudo certo, você entra direto no painel principal.

Regras de negócio#

• O acesso a qualquer módulo do Samed (agenda, pacientes, consultas, dashboard, financeiro etc.) exige que a assinatura esteja com status ativo ou em período de teste.
• Enquanto a assinatura não estiver em um desses dois estados, qualquer tentativa de acessar outra parte do sistema é redirecionada de volta para a tela de planos.
• Se você convidar uma secretária ou um profissional colaborador para sua equipe, o acesso deles também depende da sua assinatura: se ela deixar de estar ativa, a equipe inteira perde acesso até você regularizar o pagamento.
• Um usuário autenticado que não tem cadastro completo em nenhum papel (titular, secretária ou profissional) é enviado de volta para o onboarding, para recuperar um cadastro que ficou incompleto.

O que acontece nos bastidores#

• Assim que o pagamento é confirmado, seu status de assinatura muda e o bloqueio de acesso é removido automaticamente — não é preciso fazer nada além de aguardar a confirmação do checkout.
• Se a assinatura ficar com pagamento atrasado ou for cancelada, o sistema volta a bloquear o acesso da mesma forma que bloqueia quem nunca assinou, te levando de volta para a tela de planos.
• Uma secretária ou profissional colaborador com acesso bloqueado por causa da assinatura vê uma tela própria explicando o motivo, em vez da tela de planos (que é exclusiva do titular).

Erros comuns e como resolver#

• Fico preso na tela de planos mesmo após pagar: aguarde alguns instantes para a confirmação do pagamento ser processada e recarregue a página.
• Erro ao abrir o checkout: tente novamente; se o problema persistir, verifique sua conexão e tente em outro momento.
• Minha equipe (secretária/profissional) não consegue mais entrar: verifique se sua assinatura está em dia — esse é o motivo mais comum de bloqueio coletivo.

Boas práticas#

Dúvidas frequentes#

Preciso pagar antes de testar o sistema? Não necessariamente — enquanto sua assinatura estiver em período de teste, o acesso funciona normalmente, sem cobrança.

O que acontece se eu cancelar minha assinatura? O acesso a todos os módulos é bloqueado, tanto para você quanto para sua equipe (secretárias e profissionais colaboradores), até uma nova assinatura ativa ser criada.

Minha secretária pode assinar por conta própria? Não. A assinatura é sempre do titular da conta; secretárias e profissionais colaboradores usam o acesso vinculado ao titular que os convidou.