Como escolher o plano, o que libera o acesso ao sistema e o que fazer quando a tela de acesso bloqueado aparece.
Depois de concluir o onboarding do perfil, você é levado para a tela de
planos. Ter uma assinatura ativa (ou em período de teste) é o que libera
o acesso a todos os módulos do Samed — sem isso, o sistema mantém você
preso na tela de planos.
Consulte este artigo na primeira vez que assinar o Samed, ou sempre que
for redirecionado de volta para a tela de planos ou para uma tela de
acesso bloqueado inesperadamente.
- Na tela de planos, você vê o nome do plano, a descrição, o preço em
reais por período (mensal, por exemplo) e os dias de teste grátis
disponíveis.
- Confira a lista de recursos incluídos no plano.
- Clique em Assinar agora para ser levado ao checkout de pagamento.
- Informe os dados de pagamento na tela de checkout. Ao concluir, você
volta ao Samed com o acesso liberado.
- Informe e-mail e senha na tela de login.
- Se o onboarding do perfil ainda não tiver sido concluído, você é levado
automaticamente de volta para essa etapa.
- Se estiver tudo certo, você entra direto no painel principal.
- O acesso a qualquer módulo do Samed (agenda, pacientes, consultas,
dashboard, financeiro etc.) exige que a assinatura esteja com status
ativo ou em período de teste.
- Enquanto a assinatura não estiver em um desses dois estados, qualquer
tentativa de acessar outra parte do sistema é redirecionada de volta
para a tela de planos.
- Se você convidar uma secretária ou um profissional colaborador para
sua equipe, o acesso deles também depende da sua assinatura: se ela
deixar de estar ativa, a equipe inteira perde acesso até você
regularizar o pagamento.
- Um usuário autenticado que não tem cadastro completo em nenhum papel
(titular, secretária ou profissional) é enviado de volta para o
onboarding, para recuperar um cadastro que ficou incompleto.
- Assim que o pagamento é confirmado, seu status de assinatura muda e o
bloqueio de acesso é removido automaticamente — não é preciso fazer
nada além de aguardar a confirmação do checkout.
- Se a assinatura ficar com pagamento atrasado ou for cancelada, o
sistema volta a bloquear o acesso da mesma forma que bloqueia quem
nunca assinou, te levando de volta para a tela de planos.
- Uma secretária ou profissional colaborador com acesso bloqueado por
causa da assinatura vê uma tela própria explicando o motivo, em vez da
tela de planos (que é exclusiva do titular).
- Fico preso na tela de planos mesmo após pagar: aguarde alguns
instantes para a confirmação do pagamento ser processada e recarregue
a página.
- Erro ao abrir o checkout: tente novamente; se o problema persistir,
verifique sua conexão e tente em outro momento.
- Minha equipe (secretária/profissional) não consegue mais entrar:
verifique se sua assinatura está em dia — esse é o motivo mais comum
de bloqueio coletivo.
Dica: finalize o pagamento assim que possível após escolher o
plano — o acesso completo só é liberado com a assinatura ativa.
Atenção: se sua assinatura tem período de teste, anote a data em
que ele termina para evitar surpresas com o bloqueio de acesso.
Preciso pagar antes de testar o sistema?
Não necessariamente — enquanto sua assinatura estiver em período de
teste, o acesso funciona normalmente, sem cobrança.
O que acontece se eu cancelar minha assinatura?
O acesso a todos os módulos é bloqueado, tanto para você quanto para
sua equipe (secretárias e profissionais colaboradores), até uma nova
assinatura ativa ser criada.
Minha secretária pode assinar por conta própria?
Não. A assinatura é sempre do titular da conta; secretárias e
profissionais colaboradores usam o acesso vinculado ao titular que os
convidou.