Enviando e organizando exames

Visão geral#

Exames são os arquivos (resultados de laboratório, laudos, imagens) que você anexa durante uma consulta. Depois de enviados, ficam disponíveis tanto na consulta quanto na aba Anexos do prontuário do paciente.

Quando usar#

Envie um exame sempre que precisar guardar um documento clínico do paciente — um resultado de laboratório, um laudo de imagem ou qualquer arquivo relacionado ao atendimento.

Como usar#

1. Abra a consulta do paciente e vá até a aba Anexos.
2. Arraste o arquivo para a área de envio ou clique em Adicionar anexo para escolher o arquivo do seu computador.
3. Aguarde o envio terminar. O exame aparece na lista com nome do arquivo, tamanho e data de envio.
4. Em cada exame da lista você pode:
   • Abrir — visualiza o arquivo em uma nova aba.
   • Enviar — envia o exame para o paciente por WhatsApp (quando configurado).
   • Excluir o exame (ícone de lixeira).

Regras de negócio#

• Enviar, enviar por WhatsApp ou excluir exames exige permissão de escrita no módulo Consultas.
• Arquivos acima do limite configurado são recusados — o envio dos demais arquivos do mesmo lote continua normalmente.
• Excluir um exame remove o registro e o arquivo correspondente de forma permanente — não é possível recuperar depois.
• O botão Abrir gera um link temporário, válido por 1 hora. Depois disso o link para de funcionar — basta recarregar a página da consulta ou do prontuário para gerar um novo.

O que acontece nos bastidores#

• Os arquivos de exame ficam em armazenamento privado: não existe endereço público e permanente para eles. Cada vez que você abre a lista, o Samed gera um link assinado, válido por 1 hora, apenas para quem tem permissão de ver aquele exame.
• Quando o exame enviado é um PDF, o Samed tenta extrair automaticamente o texto do documento para usar na análise de IA daquela consulta. Se a extração falhar, o exame continua disponível normalmente para abrir e visualizar — só a leitura automática pela análise de IA fica indisponível para aquele arquivo.
• Um exame enviado numa consulta some da aba Anexos apenas se for excluído; ele continua visível tanto na consulta quanto no prontuário do paciente enquanto existir.

Erros comuns e como resolver#

• "Arquivo maior que o limite de <X> MB." — reduza o tamanho do arquivo (por exemplo, comprimindo a imagem ou o PDF) antes de enviar. O limite exibido é o configurado para o seu consultório.
• "Erro ao fazer upload do arquivo." — verifique sua conexão e tente enviar novamente.
• Falha ao enviar por WhatsApp — confirme se o paciente tem um telefone válido cadastrado e se o WhatsApp está configurado para o seu consultório.
• O exame não abre, ou abre uma página de erro — o link provavelmente expirou (vale 1 hora). Recarregue a página e clique em Abrir de novo.
• O botão Abrir aparece desabilitado — o arquivo não foi localizado no armazenamento, ou você não tem permissão para vê-lo. Confira sua permissão no módulo Consultas e, se o problema persistir, reenvie o arquivo.

Boas práticas#

• Nomeie os arquivos de forma reconhecível antes de enviar (por exemplo, hemograma-2026-07.pdf), já que o nome original do arquivo é o que aparece na lista.
• Prefira enviar exames em PDF quando possível — isso permite que a análise de IA leia o conteúdo automaticamente.
• Confirme com o paciente antes de excluir um exame; a exclusão é definitiva.

Dúvidas frequentes#

Posso enviar um arquivo em Word ou Excel? Não. Os formatos aceitos são PDF, JPG, PNG e WEBP.

Qual é o limite de tamanho por arquivo? O padrão é 5MB, mas o administrador do Samed pode aumentar esse limite (até 100MB) para o seu consultório. A mensagem de erro sempre mostra o limite atual configurado.

O que acontece se eu excluir um exame por engano? A exclusão remove o arquivo e o registro de forma permanente — não há como desfazer. Peça ao paciente o documento novamente, se necessário.

Posso salvar o link de um exame para abrir depois? Não. O link é temporário e expira em 1 hora, por segurança — ele dá acesso a um documento clínico do paciente. Abra sempre pelo prontuário ou pela consulta, que o Samed gera um link novo na hora.

Consigo enviar mais de um exame ao mesmo tempo? Sim, é possível selecionar ou arrastar vários arquivos de uma vez para a área de envio.