Escolha entre o formulário padrão do Samed ou anexe um arquivo próprio da clínica para o paciente preencher antes da consulta.
Um serviço agendável pelo Portal pode pedir ao paciente que preencha algo
antes da consulta. Existem duas opções, mutuamente exclusivas, escolhidas por
serviço:
- Padrão SAMED — um formulário que o paciente responde na tela, dentro do
próprio Portal, depois de agendar.
- Arquivo da clínica — a clínica anexa um arquivo em branco (PDF ou
imagem); o paciente baixa esse arquivo pelo Portal, preenche por fora do
sistema e devolve o arquivo preenchido pela mesma tela.
Não existe mais um construtor de formulário campo a campo: a clínica não
monta perguntas personalizadas na tela. Ela escolhe entre o formulário
padrão pronto ou anexa o próprio arquivo (o mesmo papel que hoje entrega na
recepção).
Configure um formulário de pré-consulta quando quiser que o paciente chegue
com informações já levantadas — anamnese inicial, termo de consentimento,
questionário de uma especialidade — sem depender de preencher tudo durante o
atendimento.
- Acesse Configurações → aba Minha Clínica → aba Formulários.
- Clique em Anexar arquivo.
- Dê um nome ao formulário e selecione o arquivo (PDF, PNG, JPG ou WEBP).
O tamanho máximo padrão é 5 MB, mas o administrador do Samed pode
configurar um limite diferente para o seu consultório.
- O formulário anexado aparece na lista, junto do formulário Padrão
(que já vem pronto e não pode ser excluído).
- Ainda em Minha Clínica, acesse a aba Portal.
- No bloco Serviços agendáveis, na coluna Formulário de cada
serviço, escolha uma das opções: Nenhum, Padrão (formulário
padrão SAMED) ou o nome de um arquivo anexado pela clínica.
- Só serviços com um formulário vinculado pedem esse passo ao paciente
depois de agendar.
- Depois de concluir o agendamento, o paciente vê o formulário de
pré-consulta na seção Próximos passos do Portal.
- Se o serviço usa o Padrão SAMED, o paciente responde as perguntas na
própria tela e envia.
- Se o serviço usa um arquivo da clínica, o paciente vê o botão
Baixar formulário, preenche por fora do Samed e depois usa Enviar
preenchido para devolver o arquivo pela mesma tela.
- Ao abrir a tela de atendimento do paciente, a clínica vê o bloco
Pré-consulta com o que foi enviado: as respostas do formulário
padrão, ou um link para baixar o arquivo que o paciente devolveu.
- Um serviço só pode usar um dos dois formatos por vez — Padrão SAMED ou
arquivo da clínica — nunca os dois ao mesmo tempo.
- O formulário Padrão é fixo, não pode ser excluído nem editado
campo a campo.
- Um arquivo anexado só pode ser excluído da lista se nenhum serviço estiver
usando aquele formulário e nenhum paciente já tiver enviado resposta com
ele; caso contrário, o formulário some da lista de escolha mas o histórico
de respostas antigas continua acessível na consulta.
- O arquivo em branco que a clínica anexa é público (fica acessível a quem
tiver o link, como o papel entregue na recepção). Já o arquivo que o
paciente devolve preenchido é dado de saúde e só é lido pela equipe da
clínica com permissão no módulo Consultas.
- O arquivo em branco fica num bucket público (o mesmo do Portal). O arquivo
devolvido pelo paciente fica num bucket privado separado, lido só por link
assinado e temporário — nunca por URL pública.
- Reenviar um arquivo preenchido substitui a referência salva; o arquivo
anterior não é apagado do bucket automaticamente (fica órfão, sem afetar o
que a clínica enxerga).
- Não aparece pedido de formulário depois de agendar: confira se o
serviço escolhido tem um formulário vinculado na aba Portal — serviços
sem formulário vinculado não pedem esse passo.
- Não consigo excluir um formulário anexado: ele está em uso por algum
serviço ou já tem resposta registrada; desvincule o serviço primeiro se
quiser removê-lo da lista.
- Arquivo não é aceito no upload: confira o formato (PDF, PNG, JPG ou
WEBP) e o tamanho (o limite configurado para o seu consultório — o padrão é
5 MB, mas o administrador do Samed pode configurar outro).
- Use o Padrão SAMED quando o objetivo é uma anamnese genérica simples;
use arquivo da clínica quando o documento já existe em papel (termo de
consentimento, protocolo específico da especialidade) e não vale a pena
recriar como formulário digital.
- Nomeie o arquivo anexado de forma que a equipe reconheça o documento na
lista (por exemplo, "Termo de consentimento — Dermatologia"), já que o
nome também aparece na coluna Formulário da aba Portal.
O paciente precisa devolver o arquivo antes da consulta?
Não há bloqueio técnico — o paciente pode enviar o arquivo a qualquer
momento antes de a clínica revisar o atendimento —, mas o ideal é combinar
o prazo com a clínica para o documento chegar a tempo.
Dá para trocar um serviço do Padrão SAMED para arquivo da clínica depois de
já ter respostas registradas?
Sim. A troca vale para os próximos agendamentos; respostas já enviadas
continuam disponíveis na consulta em que foram registradas.
Uma secretária pode configurar os formulários?
Não. A configuração fica em Minha Clínica, exclusiva do titular, como o
restante da aba.