Como preencher seu Perfil Público e como funciona a verificação da Samed antes de aparecer no Portal do Paciente.
O Perfil Público é a página que representa você (titular ou profissional
colaborador) no Portal do Paciente. Antes de aparecer publicamente, todo perfil
passa por uma verificação manual feita pela equipe da Samed.
Preencha seu Perfil Público se você quer aparecer no Portal do Paciente — seja como
titular do consultório ou como profissional colaborador vinculado a ele.
- Acesse Perfil no cabeçalho do app e abra a aba de Perfil Público.
- Envie uma foto e escreva uma bio curta.
- Informe os anos de experiência.
- Cadastre sua formação (graduação, residência, pós-graduação ou curso),
incluindo título, instituição e ano.
- Selecione a especialidade principal e, se houver, especialidades
secundárias.
- Informe o RQE, se aplicável à sua especialidade.
- Selecione áreas de atuação e condições atendidas.
- Selecione os idiomas em que atende.
- Selecione os grupos de pacientes atendidos (crianças e adolescentes, adultos,
idosos).
- Quando terminar, envie o perfil para verificação.
Dica: quanto mais completo o perfil — foto, bio, formação e áreas de atuação —
mais fácil para o paciente decidir marcar uma consulta com você.
O Perfil Público tem quatro estados:
- Rascunho — ainda não foi enviado para verificação. Pode ser editado
livremente.
- Aguardando verificação — foi enviado e está na fila da equipe da Samed.
- Verificado — aprovado pela Samed. Só perfis verificados podem ser publicados
no Portal (veja Minha Clínica).
- Rejeitado — a Samed não aprovou o envio. É possível corrigir e enviar
novamente para verificação.
Atenção: independente do estado de verificação, o administrador do
Samed pode desativar o módulo Portal do Paciente para o seu consultório.
Nesse caso, seu perfil e o de toda a equipe somem temporariamente do Portal
— quem tentar acessar vê uma página neutra de "Perfil indisponível", sem
nenhuma menção a plano ou assinatura. Assim que o módulo for reativado, os
perfis já verificados voltam a aparecer normalmente, sem precisar de nova
verificação.
Regra: a verificação é uma checagem manual feita pela equipe da Samed, que
confirma o registro no conselho profissional informado antes de liberar a
publicação. Ela existe para que o selo de "verificado" no Portal seja confiável
para o paciente.
Regra: se você editar a bio, a formação ou o RQE de um perfil que
já está verificado, ele volta automaticamente para "Aguardando verificação" e
precisa ser reavaliado pela Samed antes de voltar a ser publicado. Alterar outros
campos (foto, especialidades, idiomas, áreas de atuação, condições atendidas,
grupos de pacientes) não reabre a verificação.
- Enviar o perfil para verificação só é permitido a partir dos estados "Rascunho" ou
"Rejeitado".
- Enquanto o perfil está "Aguardando verificação" ou "Verificado", a publicação (se
já estava publicada) continua ativa até que uma edição sensível dispare uma nova
verificação.
- Ao rejeitar um envio, a equipe da Samed registra um motivo, que fica disponível
para o profissional corrigir o que for necessário.
- Perfil não aparece no Portal mesmo depois de preenchido: confira o status da
verificação — só perfis "Verificado" podem ser publicados, e a publicação em si
precisa ser feita pelo titular em Minha Clínica.
- Perfil voltou para "Aguardando verificação" sozinho: você (ou o titular)
editou bio, formação ou RQE depois da aprovação — isso reabre a fila
automaticamente, é o comportamento esperado.
- Perfil rejeitado: leia o motivo informado pela Samed, corrija o que for
apontado e envie novamente para verificação.
- Página mostra "Perfil indisponível" mesmo com o perfil verificado: o
módulo Portal do Paciente foi desativado pelo administrador do Samed para o
seu consultório. Não há ação a fazer no seu perfil — ele volta a aparecer
automaticamente quando o módulo for reativado.
- Revise o RQE e a formação antes de enviar para verificação — são os dados mais
checados pela Samed.
- Evite editar bio, formação ou RQE sem necessidade depois de aprovado, já que cada
edição desses campos reabre a fila de verificação.
Quanto tempo demora a verificação?
A verificação é feita manualmente pela equipe da Samed; não há um prazo fixo, mas o
status "Aguardando verificação" indica que o pedido já está na fila.
Quem pode enviar meu perfil para verificação?
Você mesmo, se for profissional colaborador, ou o titular, em seu nome.
Trocar minha foto reabre a verificação?
Não. Apenas edições em bio, formação ou RQE reabrem a verificação de um perfil já
aprovado.