Perfil Público e verificação
Como preencher seu Perfil Público e como funciona a verificação da Samed antes de aparecer no Portal do Paciente.
Updated on 24/07/2026
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Visão geral#
O Perfil Público é a página que representa você (titular ou profissional colaborador) no Portal do Paciente. Antes de aparecer publicamente, todo perfil passa por uma verificação manual feita pela equipe da Samed.
Quando usar#
Preencha seu Perfil Público se você quer aparecer no Portal do Paciente — seja como titular do consultório ou como profissional colaborador vinculado a ele.
Como usar#
- Acesse Perfil no cabeçalho do app e abra a aba de Perfil Público.
- Envie uma foto e escreva uma bio curta.
- Informe os anos de experiência.
- Cadastre sua formação (graduação, residência, pós-graduação ou curso), incluindo título, instituição e ano.
- Selecione a especialidade principal e, se houver, especialidades secundárias.
- Informe o RQE, se aplicável à sua especialidade.
- Selecione áreas de atuação e condições atendidas.
- Selecione os idiomas em que atende.
- Selecione os grupos de pacientes atendidos (crianças e adolescentes, adultos, idosos).
- Quando terminar, envie o perfil para verificação.
Dica: quanto mais completo o perfil — foto, bio, formação e áreas de atuação — mais fácil para o paciente decidir marcar uma consulta com você.
Regras de negócio#
O Perfil Público tem quatro estados:
- Rascunho — ainda não foi enviado para verificação. Pode ser editado livremente.
- Aguardando verificação — foi enviado e está na fila da equipe da Samed.
- Verificado — aprovado pela Samed. Só perfis verificados podem ser publicados no Portal (veja Minha Clínica).
- Rejeitado — a Samed não aprovou o envio. É possível corrigir e enviar novamente para verificação.
Atenção: independente do estado de verificação, o administrador do Samed pode desativar o módulo Portal do Paciente para o seu consultório. Nesse caso, seu perfil e o de toda a equipe somem temporariamente do Portal — quem tentar acessar vê uma página neutra de "Perfil indisponível", sem nenhuma menção a plano ou assinatura. Assim que o módulo for reativado, os perfis já verificados voltam a aparecer normalmente, sem precisar de nova verificação.
Regra: a verificação é uma checagem manual feita pela equipe da Samed, que confirma o registro no conselho profissional informado antes de liberar a publicação. Ela existe para que o selo de "verificado" no Portal seja confiável para o paciente.
Regra: se você editar a bio, a formação ou o RQE de um perfil que já está verificado, ele volta automaticamente para "Aguardando verificação" e precisa ser reavaliado pela Samed antes de voltar a ser publicado. Alterar outros campos (foto, especialidades, idiomas, áreas de atuação, condições atendidas, grupos de pacientes) não reabre a verificação.
O que acontece nos bastidores#
- Enviar o perfil para verificação só é permitido a partir dos estados "Rascunho" ou "Rejeitado".
- Enquanto o perfil está "Aguardando verificação" ou "Verificado", a publicação (se já estava publicada) continua ativa até que uma edição sensível dispare uma nova verificação.
- Ao rejeitar um envio, a equipe da Samed registra um motivo, que fica disponível para o profissional corrigir o que for necessário.
Erros comuns e como resolver#
- Perfil não aparece no Portal mesmo depois de preenchido: confira o status da verificação — só perfis "Verificado" podem ser publicados, e a publicação em si precisa ser feita pelo titular em Minha Clínica.
- Perfil voltou para "Aguardando verificação" sozinho: você (ou o titular) editou bio, formação ou RQE depois da aprovação — isso reabre a fila automaticamente, é o comportamento esperado.
- Perfil rejeitado: leia o motivo informado pela Samed, corrija o que for apontado e envie novamente para verificação.
- Página mostra "Perfil indisponível" mesmo com o perfil verificado: o módulo Portal do Paciente foi desativado pelo administrador do Samed para o seu consultório. Não há ação a fazer no seu perfil — ele volta a aparecer automaticamente quando o módulo for reativado.
Boas práticas#
- Revise o RQE e a formação antes de enviar para verificação — são os dados mais checados pela Samed.
- Evite editar bio, formação ou RQE sem necessidade depois de aprovado, já que cada edição desses campos reabre a fila de verificação.
Dúvidas frequentes#
Quanto tempo demora a verificação? A verificação é feita manualmente pela equipe da Samed; não há um prazo fixo, mas o status "Aguardando verificação" indica que o pedido já está na fila.
Quem pode enviar meu perfil para verificação? Você mesmo, se for profissional colaborador, ou o titular, em seu nome.
Trocar minha foto reabre a verificação? Não. Apenas edições em bio, formação ou RQE reabrem a verificação de um perfil já aprovado.