Minha Clínica

Visão geral#

Minha Clínica é onde o titular configura os dados públicos do consultório: nome e logo, unidades de atendimento, convênios aceitos e o que fica visível no Portal do Paciente (a vitrine pública onde pacientes encontram clínicas e profissionais do Samed).

Quando usar#

Use Minha Clínica quando quiser que sua clínica e sua equipe apareçam no Portal do Paciente, ou sempre que precisar atualizar endereço, formas de pagamento, convênios aceitos ou qualquer outro dado público do consultório.

Como usar#

Acesse Minha Clínica no menu lateral (visível apenas para o titular). A tela tem cinco abas.

Aba Dados#

1. Preencha o nome de exibição da clínica (obrigatório) e, opcionalmente, a razão social, uma descrição, telefone, WhatsApp e e-mail públicos.
2. Envie a logo da clínica.

Aba Unidades#

1. Cadastre cada endereço onde a clínica atende: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e UF.
2. Marque os recursos de acessibilidade disponíveis (acesso para cadeirantes, suporte auditivo, suporte visual, ambiente adequado para gestantes, mobilidade reduzida).
3. Marque as modalidades de atendimento da unidade (presencial e/ou telessaúde).
4. Marque as formas de pagamento aceitas (Pix, cartão de crédito, cartão de débito, dinheiro, transferência, depósito, boleto ou outra).
5. Marque uma das unidades como matriz (apenas uma unidade pode ser matriz por vez).
6. Publique cada unidade individualmente com o switch Publicado — só unidades publicadas aparecem no Portal.

Aba Convênios#

1. Cadastre os convênios aceitos pela clínica, a partir da lista oferecida pelo Samed.
2. Para cada combinação de profissional × unidade × convênio, marque se aquele convênio é aceito ali, se permite agendamento online e se exige confirmação antes de marcar.

Aba Portal#

1. Publique a clínica com o switch geral de publicação.
2. Na lista de profissionais ativos, publique cada um individualmente com o switch Publicado, e defina se os preços dos procedimentos aparecem publicamente com Mostrar preços.
3. No bloco Serviços agendáveis, abaixo da lista de profissionais, defina por serviço (procedimento): se ele fica agendável online para o paciente, se o preço aparece publicamente, a duração do atendimento em minutos e a unidade onde ele é oferecido.

Aba Agendamento online#

1. Defina a antecedência mínima (em minutos) exigida entre o momento do agendamento e o horário da consulta.
2. Defina o horizonte máximo (em dias) — até quantos dias à frente o paciente pode agendar pelo Portal.
3. Ative Exigir aprovação da clínica se quiser que todo agendamento feito pelo paciente fique pendente até você confirmar, em vez de ser criado já confirmado.

Regras de negócio#

• Só o titular acessa Minha Clínica e só ele publica a clínica, as unidades e os profissionais.
• Apenas uma unidade pode estar marcada como matriz.
• Um profissional só pode ser publicado no Portal se estiver ativo e com o Perfil Público no status Verificado. Tentar publicar um profissional sem verificação retorna um erro e a publicação não é concluída.
• A clínica pode ficar publicada mesmo sem nenhuma unidade publicada, mas nesse caso a tela avisa que ela não aparecerá de forma útil no Portal — para o paciente encontrar um lugar de atendimento, é preciso pelo menos uma unidade publicada.
• Um serviço só aparece no autoagendamento do paciente se estiver marcado como agendável online, com uma unidade vinculada e ativo no catálogo de procedimentos. A duração define o tamanho dos horários (slots) oferecidos — por exemplo, um serviço de 20 minutos gera opções de 20 em 20 minutos.

O que acontece nos bastidores#

• Publicar a clínica, uma unidade ou um profissional apenas controla a visibilidade pública — os dados continuam existindo e editáveis mesmo despublicados.
• O sistema impede a publicação de um profissional cujo perfil ainda não passou pela verificação da Samed.

Erros comuns e como resolver#

• "Perfil ainda não verificado": ocorre ao tentar publicar um profissional cujo Perfil Público está em rascunho, aguardando verificação ou foi rejeitado — peça ao profissional para enviar o perfil para verificação e aguarde a aprovação da Samed (veja Perfil Público).
• Clínica publicada mas nada aparece no Portal: confira se existe pelo menos uma unidade publicada e pelo menos um profissional verificado e publicado.

Boas práticas#

• Preencha endereço, acessibilidade e formas de pagamento com atenção — são esses dados que ajudam o paciente a escolher a unidade certa.
• Publique a clínica só depois de cadastrar ao menos uma unidade e confirmar que os profissionais que devem aparecer já concluíram a verificação do Perfil Público.

Dúvidas frequentes#

Uma secretária pode configurar Minha Clínica? Não. O acesso é exclusivo do titular.

Posso ter mais de uma unidade publicada ao mesmo tempo? Sim. Só a marcação de "matriz" é limitada a uma única unidade; a publicação pode incluir quantas unidades quiser.

Por que um profissional colaborador não aparece na lista da aba Portal? Confira se ele está ativo. Profissionais inativos não aparecem para publicação.