Como aparecer na busca pública

Visão geral#

O Portal do Paciente é a vitrine pública do Samed em /portal, onde qualquer pessoa pode buscar clínicas e profissionais sem precisar de login. Esta página explica o que faz você aparecer nos resultados de busca, o que cada filtro usa para funcionar e como melhorar sua posição.

Quando usar#

Consulte este artigo se sua clínica ou seu perfil está publicado mas não aparece na busca, ou se quiser entender como usar os filtros e a bio para ser encontrado com mais facilidade pelos pacientes.

Como usar#

O que faz você aparecer na busca#

Para um profissional aparecer nos resultados, todas as condições abaixo precisam ser verdadeiras ao mesmo tempo:

1. O profissional está ativo.
2. A clínica à qual ele pertence está publicada (veja Minha Clínica).
3. O Perfil Público dele está publicado e no estado Verificado.
4. A bio do Perfil Público está preenchida.

Para uma clínica aparecer, ela precisa estar publicada e ter pelo menos uma unidade publicada.

O que cada filtro usa#

• Especialidade: usa qualquer especialidade cadastrada no Perfil Público do profissional — principal ou secundária. Quando um paciente filtra por uma especialidade, aparecem todos os profissionais que têm essa especialidade em seu perfil, independentemente de ser a principal ou uma das secundárias.
• Convênios: usa a combinação profissional × unidade × convênio cadastrada na seção Convênios do cadastro de cada unidade, em Minha Clínica — um convênio só filtra o resultado se estiver marcado como aceito naquela unidade específica, não apenas cadastrado na clínica.
• Acessibilidade: usa os recursos marcados em cada unidade (acesso para cadeirantes, suporte auditivo, suporte visual, ambiente para gestantes, mobilidade reduzida) — não é um dado do profissional.
• Modalidade: usa as modalidades marcadas na unidade (presencial e/ou telessaúde) onde o profissional atende.
• Gênero, idiomas do profissional e grupos de pacientes: usam os campos correspondentes do Perfil Público do profissional — são um dado diferente dos idiomas de atendimento cadastrados por unidade em Minha Clínica. Os idiomas da unidade são informativos: aparecem na página pública da clínica e na etapa de escolha de unidade do agendamento online, mas não são um filtro de busca hoje. O filtro de idioma usa exclusivamente o campo Idiomas do Perfil Público do profissional.
• Forma de pagamento: usa as formas de pagamento marcadas na unidade.

Ordenação por distância#

A ordenação por distância só fica disponível quando o paciente informa uma localização (usa a localização do navegador ou digita CEP/cidade). A partir daí, a distância é calculada usando as coordenadas (latitude/longitude) das unidades publicadas — não o endereço da clínica em si.

Regras de negócio#

• As condições de visibilidade (profissional ativo, clínica publicada, perfil verificado e publicado, bio preenchida) são todas obrigatórias em conjunto — não existe uma "regra alternativa" que dispensa alguma delas.
• Filtros de convênio, acessibilidade, modalidade e forma de pagamento operam no nível da unidade, não no nível da clínica ou do profissional isolado.
• A busca por texto considera nome do profissional, especialidades, condições atendidas e áreas de atuação cadastradas no Perfil Público.

O que acontece nos bastidores#

• Os resultados de busca vêm de views públicas otimizadas para leitura anônima, que já aplicam os filtros de visibilidade (ativo, publicado, verificado, bio preenchida) na origem — por isso um registro "quase pronto" simplesmente não aparece, em vez de aparecer incompleto.
• A contagem de resultados por filtro (facetas) é recalculada a cada busca, então filtros com contagem zero ficam desabilitados na lista.

Erros comuns e como resolver#

• Profissional publicado mas não aparece na busca: confira, nesta ordem, se ele está ativo, se a clínica está publicada, se o Perfil Público está Verificado e Publicado, e se a bio está preenchida — qualquer um desses faltando é motivo suficiente.
• Clínica publicada mas sem nenhum resultado: confira se existe pelo menos uma unidade publicada; clínica sem unidade publicada não aparece na busca.
• Filtro de convênio não traz o resultado esperado: confira se o convênio está marcado como aceito para a combinação profissional × unidade correta, não apenas cadastrado na lista geral de convênios da clínica.
• Ordenação por distância parece errada ou indisponível: confira se a unidade tem endereço completo e coordenadas geradas; sem localização informada pelo paciente, a opção de ordenar por distância fica desabilitada.

Boas práticas#

• Mantenha bio, foto e especialidades sempre preenchidas e atualizadas — são os dados que mais pesam para o paciente decidir marcar uma consulta, além de serem pré-requisito para aparecer na busca.
• Revise, unidade por unidade, quais convênios, formas de pagamento, acessibilidade e modalidades estão marcadas — um dado faltando ali faz sua clínica sumir de filtros que o paciente pode estar usando.
• Confirme o endereço de cada unidade publicada para garantir que a distância calculada até o paciente esteja correta.

Dúvidas frequentes#

Por que meu perfil sumiu da busca depois que eu editei a bio? Editar bio, formação ou RQE de um perfil já verificado reabre a fila de verificação automaticamente (veja Perfil Público) — enquanto não for reaprovado, ele fica fora da busca.

Os filtros de acessibilidade e modalidade são por profissional ou por unidade? São por unidade. Um mesmo profissional pode aparecer em resultados diferentes dependendo de qual unidade dele atende aos filtros marcados pelo paciente.

Preciso informar localização para aparecer na busca? Não. A localização só é usada para a ordenação por distância; sem ela, a busca funciona normalmente com os outros filtros e ordenações.