Respostas rápidas sobre pagamento, bloqueios de acesso e cancelamento da assinatura do Samed.
Updated on 17/07/2026
O status da sua assinatura passa para "Pagamento pendente" e o acesso é bloqueado — inclusive para toda a sua equipe (secretárias e profissionais colaboradores). Atualizar o cartão no portal de pagamento costuma resolver. Veja Status da assinatura e bloqueios de acesso.
Sim. Cancelar a assinatura bloqueia o acesso de toda a equipe, não só o seu, no mesmo momento. Veja Cancelamento e retorno da assinatura.
Não. Pacientes, consultas, prontuários e todo o histórico permanecem guardados normalmente — apenas o acesso ao sistema fica bloqueado até uma nova contratação. Veja Cancelamento e retorno da assinatura e Status da assinatura e bloqueios de acesso.
Acesse Assinatura e Planos, clique em "Gerenciar Plano" e cancele na página segura de pagamento — o cancelamento não é feito diretamente dentro do Samed. Veja Cancelamento e retorno da assinatura.
Não. Os dois usam o sistema sob a assinatura do médico titular, sem custo adicional e sem tela própria de contratação. Veja Como funciona a assinatura.
Acesse Assinatura e Planos, clique em "Gerenciar Plano" e troque o cartão na página segura de pagamento — a mudança é refletida automaticamente na sua assinatura do Samed. Veja Gerenciando pagamento e faturas.
Não. Cancelar dentro dos 7 dias de teste grátis não gera nenhuma cobrança. Veja Como funciona a assinatura.
Não. O teste grátis vale uma vez por cliente: ao reassinar, a cobrança é imediata. A tela de planos deixa de anunciar os dias grátis quando você já usou o seu.
Ele aparece como um selo ao lado do nome do plano na tela Assinatura e Planos (por exemplo, "Ativo" ou "Pagamento pendente"). Veja Status da assinatura e bloqueios de acesso.