Perguntas frequentes: agenda e consultas

Cancelei um agendamento, o paciente é avisado automaticamente?#

Não. Cancelar manualmente pela Agenda só atualiza o status no sistema — não existe envio automático de aviso ao paciente nesse caso. O único fluxo automático é o inverso: quando o próprio paciente responde ao lembrete de WhatsApp cancelando a consulta, aí sim o status muda sozinho. Veja Status da consulta e Lembretes e confirmação por WhatsApp.

Qual a diferença entre agendar uma consulta e usar o encaixe ("Atender agora")?#

Agendar reserva um horário futuro, com checagem do expediente da clínica. O encaixe cria a consulta no horário atual e já abre o atendimento na hora, sem passar por essa checagem. Veja Agendando uma consulta e Encaixe (atender agora).

Por que não consigo cancelar uma consulta como secretária?#

Isso só acontece quando a consulta já tem um lançamento financeiro vinculado — nesse caso, só o médico titular ou um profissional colaborador pode decidir o que fazer com o cancelamento, porque envolve dados financeiros que a secretária não visualiza. Veja Status da consulta.

Errei o profissional ou o horário ao agendar, dá para editar?#

Não existe uma tela para editar esses dados depois que a consulta foi criada. Cancele a consulta e crie uma nova com os dados corretos. Veja Agendando uma consulta.

Uma consulta marcada como "Realizada" pode voltar para outro status?#

Não pela Agenda — o seletor de status fica bloqueado assim que a consulta é finalizada. É possível reabrir os campos com "Editar consulta", mas o status continua "Realizada". Veja Status da consulta e Finalizando a consulta.

Por que a aba de análise de IA não deixa eu solicitar uma análise?#

A anamnese da consulta precisa ter observações escritas ou um anexo — só os sinais vitais da triagem preenchidos não é suficiente para liberar a análise. Veja Analisando pacientes com IA.

Finalizei a consulta com dados incompletos, dá para corrigir depois?#

Sim. Use o botão "Editar consulta" para reabrir os campos e, ao terminar os ajustes, clique em "Concluir edição". Veja Finalizando a consulta.

O que significa "sem lançamento" na Agenda?#

É o aviso de que a consulta foi finalizada com a opção "Lançar depois" e ainda não tem nenhum valor financeiro registrado. Veja Finalizando a consulta e Lançamentos de consulta.