Perguntas frequentes: equipe e permissões

Minha secretária não vê o Dashboard, por quê?#

O módulo Dashboard dela provavelmente está configurado como "sem acesso". Nesse caso, o sistema não mostra um aviso de bloqueio: ela é levada automaticamente para o primeiro outro módulo liberado. Veja Níveis de permissão por módulo.

Qual a diferença entre secretária e profissional colaborador?#

A secretária cuida de tarefas administrativas e não tem registro em conselho profissional. O profissional colaborador é outro médico ou profissional de saúde, com registro em conselho, tipo de contratação (assalariado ou comissionado) e a própria tela de produção. Veja Papéis de usuário: titular, secretária e profissional.

Dá para excluir de vez um membro da equipe?#

Não. Não existe exclusão definitiva de secretária ou profissional colaborador — apenas desativação, que bloqueia o acesso imediatamente e preserva todo o histórico já registrado pela pessoa. Veja Desativando e reativando membros da equipe.

Posso mudar o e-mail ou o CPF de uma secretária depois de criada?#

Não. Os dois campos ficam bloqueados após a criação do cadastro. Se precisar corrigir, entre em contato com o suporte. Veja Adicionando uma secretária.

O que é a supervisão entre profissionais colaboradores?#

É a configuração que define quem enxerga os atendimentos de quem, quando a opção de restringir dados por responsável está ativada. Um profissional supervisor passa a ver também os atendimentos de quem ele supervisiona, diretamente ou em cascata. Veja Adicionando um profissional colaborador.

A secretária pode ter acesso ao módulo Financeiro completo?#

Não, em nenhuma hipótese. Esse módulo é exclusivo do médico titular e não pode ser liberado nem para secretária nem para profissional colaborador. Veja Níveis de permissão por módulo.

Por que minha secretária não consegue acessar o sistema em um certo horário?#

Além do nível de permissão por módulo, cada secretária e cada profissional colaborador tem um horário de acesso configurado por dia da semana. Fora desse horário, o acesso fica bloqueado mesmo com os módulos liberados. Veja Adicionando uma secretária.

Se eu desativar alguém da equipe, o histórico dela se perde?#

Não. Todo o histórico criado ou editado pela pessoa — consultas, pacientes, anamneses, exames — permanece no sistema normalmente, incluindo o registro de quem criou e editou cada informação. Veja Desativando e reativando membros da equipe.