Perguntas frequentes: geral

O que é o Samed e quem pode usar?#

O Samed é um sistema de gestão para médicos e outros profissionais de saúde com consultório próprio ou compartilhado: agenda, pacientes, atendimento, financeiro e análises com IA em um só lugar. Ele atende três papéis — titular, secretária e profissional colaborador. Veja Bem-vindo ao Samed.

Por que fui redirecionado para outra tela ao tentar abrir um módulo?#

Os motivos mais comuns são: seu usuário tem o nível "sem acesso" naquele módulo, a assinatura do titular da conta não está ativa nem em período de teste, ou o módulo foi desativado pelo administrador do Samed para o consultório inteiro (tela "Módulo indisponível"). Veja Níveis de permissão por módulo e Status da assinatura e bloqueios de acesso.

Minha secretária não vê o Dashboard, por quê?#

Provavelmente o módulo Dashboard está configurado como "sem acesso" para ela — nesse caso o sistema simplesmente a leva para o primeiro outro módulo liberado, sem exibir aviso de bloqueio. Veja Entendendo o Dashboard.

Por que não vejo o módulo Financeiro no menu?#

O Financeiro completo é exclusivo do médico titular da conta. Secretárias nunca têm acesso a ele, e profissionais colaboradores só veem a própria produção em "Minha Produção". Veja Visão geral do financeiro.

O Consultor IA vê o nome ou o CPF dos meus pacientes?#

Não. Ele recebe apenas números agregados da clínica (contagens, médias, percentuais) — nunca um dado que identifique um paciente específico. Veja O que é o Consultor IA.

Quem pode participar da Comunidade Samed?#

Qualquer profissional com registro em conselho profissional e assinatura ativa (própria ou herdada do titular). Secretárias não participam, por não terem registro em conselho. Veja Participando da Comunidade.

Por que o Dashboard mostra "Sem dados no período"?#

Na maioria dos casos, porque nenhum paciente teve uma consulta marcada como realizada dentro do período escolhido — os gráficos de perfil só consideram atendimentos concluídos. Tente um período maior. Veja Entendendo o Dashboard.

Como encontro rapidamente uma dúvida nesta Central de Ajuda?#

Use a busca no topo para procurar por um assunto específico, ou navegue pelas categorias no menu lateral — cada uma cobre um módulo do sistema. Veja Bem-vindo ao Samed.